[비즈니스포스트] SK텔레콤이 ‘책임있는 인공지능(AI)’을 위한 행동 기준을 제시한다.

SK텔레콤은 글로벌 AI 컴퍼니로 도약하기 위해 AI거버넌스 기본 원칙을 구체화한 AI 행동규범을 수립해, 사규에 반영하고 이를 실천하기 위한 서약에 모든 구성원이 동참했다고 16일 밝혔다.

AI거버넌스는 AI의 신뢰성과 안정성을 확보해 AI 피라미드 전략이 강한 실행력을 가질 수 있도록 SK텔레콤이 경영시스템에 선제적으로 도입한 AI기술관리 체계이자 추구가치다.

SK텔레콤의 AI거버넌스 기본 원칙인 'T.H.E. AI' 는 'by Telco, for Humanity, with Ethics AI'를 축약한 것으로 △SKT AI의 특성(by Telco, 통신기술 기반으로) △목표(for Humanity, 사람을 향한, 사람을 위한) △가치(with Ethics, 윤리적 가치를 중심으로 하는)를 의미한다.

통신기술 기반(by Telco) 행동규범은 이동통신 사업에서 축적된 고객 데이터 관리 노하우를 다양한 AI 기술 서비스에 적용해, 고객에게 '안전'하고 '신뢰'할 수 있는 AI 서비스를 제공하고 이를 위해 고객과의 적극적 소통을 지속하는 것을 말한다.

사람을 향한(for Humanity) 행동규범은 AI 기술이 모든 고객에게 편향 없이 작동하여 디지털 약자가 발생하지 않도록 하며, 이를 통해 교육, 건강, 고용 등 다양한 분야의 사회 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 사람 중심의 AI 서비스 환경을 구축한다는 내용이다.

윤리적 가치 중심(with Ethics) 행동규범은 AI기술에 비차별·비폭력 가치가 적극 적용될 수 있도록 관련 서비스 개발과 운영 전반에 구체적 기준을 마련하는 등의 실천을 통해 사람 중심의 AI를 추구한다는 것이다.

엄종환 SK텔레콤 ESG(환경, 사회, 지배구조)혁신담당은 "AI 행동규범 수립과 모든 구성원의 실천서약 동참은 책임있는 AI 거버넌스를 실현하려는 SK텔레콤의 의지를 더욱 공고히 한 것"이라며 "글로벌 AI 컴퍼니 도약을 위한 디딤돌 역할을 하게 될 것"이라고 말했다. 나병현 기자