삼성전자가 안전성 문제가 제기된 갤럭시노트7의 생산중단을 결정했다.

삼성전자는 세계에서 판매된 갤럭시노트7을 전량 회수하기로 했다.

삼성전자는 11일 “최근 갤럭시노트7에 안전성 문제가 발생해 정밀한 조사와 품질관리강화를 위해 공급량을 조절했으나 고객의 안전을 최우선으로 고려해 갤럭시노트7의 생산을 중단하기로 최종 결정했다”고 밝혔다.

삼성전자는 갤럭시노트7의 생산중단에 따라 13일부터 지금껏 판매된 갤럭시노트7 전 제품에 대해 전액 환불, 다른 제품으로 교환 등 리콜을 실시하기로 했다.

삼성전자의 이번 리콜은 9월2일 1차 리콜 이후 실시되는 2번째 리콜으로 미국, 중국 등 전 세계에서 실시된다. 삼성전자는 그동안 중국에서 판매된 갤럭시노트7에 대해 중국 ATL의 배터리를 탑재한 만큼 안정성에 문제가 없다고 보고 리콜을 실시하지 않았다.

삼성전자는 국내에서 갤럭시노트7의 교환과 환불을 12월31일까지 진행하기로 했다.

다른 기종으로 교환이나 환불을 원하는 고객은 최초 구매처(개통처)에서 안내를 받을 수 있다.

오픈마켓 등에서 무약정단말기를 구매한 고객은 개통매장에서 통신사 약정해지를 한 뒤 구매처에서 환불받을 수 있다.

삼성전자는 삼성전자의 다른 스마트폰으로 교환할 경우 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인쿠폰을 제공하기로 했다.

삼성전자 관계자는 “갤럭시노트7을 믿고 사랑해 준 고객과 파트너에게 큰 불편과 심려를 끼쳐 깊이 사과한다”며 “매장별 준비 상황이 다르니 방문 전에 전화 확인을 통해 불편을 줄일 것”을 당부했다.

삼성전자는 갤럭시노트7에 구체적으로 어떤 부분에 문제가 있어 생산을 중단하는지 밝히지 않았다. 삼성전자는 1차 리콜 당시 배터리의 안정성에 문제가 있다고 밝혔다. [비즈니스포스트 이한재 기자]