[비즈니스포스트] 우리은행이 인공지능(AI)을 활용해 해외송금 심사 업무의 효율성과 정확성을 높인다.

우리은행은 5일부터 해외송금 업무에 AI 기반 심사 지원 시스템 ‘외환 AI 스마트 컴플라이언스’를 도입한다고 밝혔다. 우선 무역 및 서비스 대금 송금 업무에 적용한다.
 

그동안 해외송금 업무는 직원이 외국어로 작성된 증빙서류를 일일이 확인하고 외국환거래 관련 규정과 대조해 지급사유코드를 선택하는 등 여러 절차를 수작업으로 처리해야 했다.

새 시스템을 도입하면 AI가 증빙서류를 분석해 직원의 심사를 지원한다. 

기업고객이 기업인터넷뱅킹이나 WON기업 앱(애플리케이션) 등 비대면 채널에서 제출한 서류는 AI가 바로 분석하고 영업점에서 접수한 송금신청서와 증빙서류는 직원이 스캔하면 AI가 분석한다.

직원은 심사 결과를 확인한 뒤 송금 업무를 처리할 수 있다. 

시스템은 AI 기반 광학문자인식(OCR) 기술과 대규모 언어모델(LLM)을 활용해 송장과 계약서 등 증빙서류에서 문자 정보를 추출하고 문서 내용과 송금 목적을 분석한다. 이를 바탕으로 송금 목적별 거래 분류 코드인 지급사유코드를 추천하고 추출한 송금정보를 전산에 자동으로 입력한다.

우리은행은 이러한 AI 검증·운영 방법론에 대한 특허 출원도 마쳤다.

우리은행은 파일럿 운영에 이어 약 2개월 동안 영업점에서 기존 방식과 병행 운영하며 안전성을 검증한 뒤 전면 적용할 계획을 세웠다. 

전면 적용 이후에는 심사 가능한 서류의 범위를 넓히고 비대면 해외송금 예약 고객에게 증빙서류와 송금정보에 대한 심사 결과를 미리 안내하는 서비스도 도입한다.

강엄필 우리은행 외환사업부장은 “AI 기술 도입으로 외환 업무의 정확성과 내부통제 수준을 동시에 높일 수 있게 됐다”며 “고객과 영업점 모두가 체감할 수 있는 AI 기반 외환 서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다. 전해리 기자