[비즈니스포스트] 네이버는 인공지능(AI) 쇼핑 앱인 '네이버플러스 스토어' 앱에 '쇼핑 AI 에이전트' 베타 서비스를 출시했다고 26일 밝혔다. 

이번 '쇼핑 AI 에이전트' 1.0 버전은 상품 정보 요약과 비교, 리뷰 분석을 통해 사용자의 쇼핑 탐색을 지원하는데 집중한다.

먼저 네이버플러스 스토어 앱에서 쇼핑 키워드를 입력하면 쇼핑 AI 에이전트가 작동해 △쇼핑탐색 가이드를 제시하거나 △AI에게 물어보기를 제안한다.

예를 들어 사용자가 소파를 찾으면 AI 에이전트가 개인화 쇼핑 이력을 분석해 사용 인원, 공간 크기, 소재에 따른 다양한 구매 팁을 요약하고, 적합한 브랜드를 소개한다.

더 자세한 탐색이 필요하다면 AI 에이전트와의 대화를 통해 쇼핑을 이어 나갈 수 있다. 

이번 베타 1.0 버전에서는 디지털, 리빙, 생활 카테고리 등을 중심으로 쇼핑 AI 에이전트 기능을 제공한다. 상반기 내 뷰티, 식품 등으로 적용 카테고리를 넓힌다.

또 네이버는 앞으로 쇼핑 AI 에이전트가 쇼핑 여정 전반을 오퍼레이션 할 수 있도록 실시간 쇼핑 트렌드 분석, 연관상품 자동 추천, 장바구니 담기 등의 기능을 단계적으로 고도화한다.

네이버 쇼핑 AI 에이전트는 상품 탐색부터 비교, 추천 등을 효율적으로 처리하기 위해 각 과정에서 최적의 성능을 발휘하는 서브 에이전트들을 유기적으로 연결했다. 서브 에이전트들은 멀티 에이전트로 구축되어 있고 자사 모델과 외부 모델 중 가장 성능이 좋은 모델을 활용하도록 한 것이 특징이다.

이 과정에서 쇼핑 생태계에 축적된 가격, 배송 정보, 상품 속성 및 사용자 선호 등의 데이터를 학습한 커머스 특화 LLM '쇼핑 인텔리전스'를 자체 기술력으로 확보해 서비스 운영 효율성과 수행력을 동시에 높였다.

최수연 네이버 대표는 "복잡한 정보와 다양한 선택지 속에서 쇼핑 에이전트가 사용자가 더욱 스마트한 쇼핑 경험을 즐길 수 있도록 만들어 나갈 것"이라며 "쇼핑 AI 에이전트를 중심으로 커머스와 콘텐츠, 데이터를 유기적으로 연결하는 AI 융합 생태계를 통해 새로운 비즈니스와 창작 환경 조성에 힘쓰겠다"고 말했다. 정희경 기자