비바리퍼블리카의 보험업 계열사인 토스인슈어런스가 모바일 표준상품설명서비스를 선보인다.

토스인슈어런스는 모바일 표준상품설명서비스를 내부 테스트를 거쳐 이르면 10월 도입하겠다는 계획을 세웠다고 22일 밝혔다.

토스인슈어런스 관계자는 "모바일 표준상품설명서비스는 정보기술을 적재적소에 활용해 고객 편의를 높이면서도 반드시 알아야 할 내용을 인지시킨다는 측면에서 혁신성을 인정받았다"며 "불완전 판매를 막고 소비자를 보호하려는 기존 규제의 취지를 더욱 효과적으로 달성할 수 있을 것"이라고 말했다.

토스인슈어런스의 모바일 표준상품설명서비스는 이날 금융위원회의 혁신금융서비스로 지정받았다. 

기존 보험업법상 전화상담을 통한 보험 판매 때에는 표준상품설명대본을 처음부터 끝까지 읽어주고 그 과정을 반드시 녹취해야 한다. 

불완전판매를 막기 위한 규제지만 보험 모집인이 수십분에 걸쳐 빠른 속도로 대본을 낭독하기 때문에 정작 고객이 내용을 제대로 이해하지 못한 채 보험 가입이 이뤄진다는 지적이 나오기도 했다.

이번에 혁신금융서비스로 지정된 모바일 표준상품설명서비스는 전화상담을 통한 보험가입 때 필수였던 표준상품설명대본 음성 녹취를 모바일앱으로 대체하는 서비스다.

토스인슈어런스는 보험상품에 관한 고객의 이해를 높여 소비자 보호를 강화할 수 있을 것이라고 설명했다.

이 서비스는 모바일앱의 시청각 요소를 적극 활용해 상품 설명을 진행해 고객이 상품내용을 쉽게 인지할 수 있도록 설계됐다.

표준상품설명서가 토스앱 화면에 띄워진 상태에서 미리 녹음된 설명이 흘러나오면 이에 따라 자동으로 스크롤이 내려가도록 구성됐다. 

보험료와 보장내용, 보장제한 사항 등 고객이 꼭 알아야 할 중요한 내용은 시각적으로 더욱 강조해 표시된다. [비즈니스포스트 윤종학 기자]