[비즈니스포스트] KT가 인공지능(AI)을 기반으로 플랫폼과 인프라, 업무환경을 전환하는 차세대 IT 체계 구축에 나선다.

KT는 핵심 IT 시스템 현대화 범위를 ‘넥스트 IT’ 전략 아래 플랫폼·인프라·업무환경 전반으로 확대하고 AI 네이티브 기반의 차세대 IT 체계로 단계적으로 전환한다고 24일 밝혔다.
 

KT는 안정적 시스템 운영과 정보보호를 바탕으로 AI와 자동화 기술을 개발·운영 전반에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높이고 신규 서비스와 인공지능 전환(AX) 사업을 뒷받침한다는 계획을 세웠다.

넥스트 IT 전략은 △넥스트 IT 플랫폼 △넥스트 IT 인프라 △넥스트 IT 웍스 등 3개 축으로 구성된다.

KT는 넥스트 IT 플랫폼을 통해 전사적자원관리(ERP), 비즈니스지원시스템(BSS), 운영지원시스템(OSS) 등 핵심 업무 플랫폼을 단계적으로 현대화한다. 업무 프로세스 혁신도 함께 추진한다.

AI를 기반으로 인증과 결제 등 주요 고객 서비스와 데이터 활용 체계를 개선하고 KT닷컴과 마이케이티 등 온라인 채널에서도 고객 맞춤형 서비스를 확대한다.

넥스트 IT 인프라에서는 차세대 사내 클라우드 환경인 ‘넥스트 IPC’와 멀티·하이브리드 클라우드 체계를 구축한다.

기술지원 종료가 임박했거나 종료된 소프트웨어와 하드웨어 시스템을 선제적으로 전환해 정보보안 위험을 낮추고 IT 시스템의 백업 및 재해복구 체계도 강화한다.

KT는 넥스트 IT 웍스를 통해 AI를 실제 업무 과정에 적용하는 작업도 확대한다.

기획·설계·개발·테스트·운영 등 IT 전 과정에 AI를 적용하는 ‘AID-X’를 운영하고 사내 AI 에이전트를 통합적으로 활용·관리하기 위한 AX 통합 플랫폼도 구축한다.

AID-X는 기존 AI 기반 개발 체계인 ‘AIDD’의 적용 범위를 기획부터 운영까지 IT 업무 전반으로 확대한 체계다.

KT는 내부 IT 현대화를 통해 확보한 기술과 운영 역량을 향후 기업고객의 AX 전환을 지원하는 사업 경쟁력으로 연결한다는 방침을 세웠다.

옥경화 KT IT부문장 부사장은 “핵심 플랫폼과 인프라의 안정성과 보안성을 강화하고 AI를 개발과 운영 전반에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높이겠다”며 “내부 IT 혁신 과정에서 축적한 기술과 운영 역량을 고객 서비스 혁신과 신규 AX 사업으로 확장해 ‘AX 플랫폼 컴퍼니’ 전략의 실행력을 높일 것”이라고 말했다. 조승리 기자