[비즈니스포스트] iM금융지주가 금융당국 정책 기조에 발맞춰 금융소비자보호 역량 강화에 힘을 싣고 있다.

iM금융지주는 한국금융연수원이 주관하는 ‘금융소비자보호 연수 프로그램’ 교육과정에 참여해 그룹 차원 소비자보호 역량 강화에 나섰다고 31일 밝혔다. 
 

이번 교육은 iM뱅크, iM증권, iM라이프, iM캐피탈, iM에셋자산운용 등 주요 금융 계열사 금융소비자보호 담당자를 대상으로 한 집합 연수로 진행됐다. 

연수에서는 △소비자보호 중심 핵심 성과 지표(KPI) 설계 우수사례 △금융감독원 실태평가 사례연구 △민원분쟁·대응 및 유형별 대응법 △소비자보호 최신 이슈 등 현업 중심 교육이 진행됐다.

황병우 iM금융지주 대표이사 회장은 “금융소비자보호는 금융회사의 지속가능한 성장을 위한 핵심 경쟁력이자 고객 신뢰의 출발점”이라며 “은행권을 넘어 금융투자·보험·여신금융 등 주요 금융권역에서 소비자 중심 가치를 업무 전반에 내재화해 고객이 신뢰할 수 있는 금융환경 조성에 힘쓰겠다”고 말했다.

iM금융지주와 계열사는 6월5일 금융감독원과 한국금융연수원이 은행연합회 및 8대 금융지주와 체결한 ‘금융권 소비자보호 전문가 양성 및 역량 강화를 위한 업무협약’ 취지에 발맞춰 소비자보호 체계를 고도화하고 있다.

이 협약에 따라 각 기관과 금융지주는 임직원 금융소비자보호 교육을 강화하고 금융권 전반에 금융소비자 중심 문화를 확산할 협력체계를 구축한다.

당시 이찬진 금융감독원장은 “금융소비자보호 관련 제도개선과 함께 금융현장 인식변화와 실천이 더해질 때 진정한 소비자보호가 완성될 수 있다”고 말했다. 김지영 기자