NH농협은행이 인공지능 은행원에 다양한 업무를 맡겨 활용도를 높인다.

NH농협은행은 인공지능 은행원 정이든과 이로운을 NH농협은행 DT전략부 디지털R&D센터 소속으로 배치했다고 4일 밝혔다.

인공지능 은행원은 인공지능 신사업 추진을 지원하는 업무를 맡았다. 이외에도 디지털R&D센터 체험관에 방문하는 고객을 응대하는 일을 수행한다.

NH농협은행은 상반기 안에 인공지능 은행원을 다양한 업무에 활용할 수 있도록 각종 연수와 교육 활동에도 참여시킨다는 방침을 세웠다.

앞서 NH농협은행은 인공지능 은행원을 지난해 11월 영업점에서 투자상품을 설명하는 역할로 첫 선을 보인 뒤 올해 1월 정규직원으로 채용해 신규직원 직무교육을 진행했다.

권준학 NH농협은행장은 “다른 은행과는 차별화된 기술로 탄생된 NH농협은행의 인공지능 은행원이 정규직원으로 채용돼 기쁘게 생각한다”며 “인공지능 은행원의 업무 능률을 향상시킬 수 있는 직무 개발을 통해 다양한 역할을 지속적으로 수행해 나갈 것이다”고 말했다. [비즈니스포스트 조승리 기자]