롯데호텔 서울이 모바일 애플리케이션으로 체크인을 할 수 있는 서비스를 내놨다.

롯데호텔 서울은 소비자들이 공식 홈페이지와 앱을 통해 사전에 객실을 예약할 때 체크인도 가능한 ‘온라인 익스프레스 체크인’을 론칭했다고 2일 밝혔다.
 

이용절차는 3단계로 구분된다.

우선 롯데호텔 공식 홈페이지 또는 앱에 접속해 객실 예약을 진행한다. 예약자 투숙 원칙으로 1개 객실만 선택이 가능하다. 

이어 투숙 당일 오전 9시부터 12시 사이에 홈페이지와 앱에 접속하고 호텔 도착 예정시간 등 투숙에 필요한 상세정보를 기입하면 체크인 등록이 끝난다.

그 뒤 프론트에서 익스프레스 체크인 완료 화면을 보여주면 별도 절차 없이 간편하게 객실 키를 수령할 수 있다.

롯데호텔 관계자는 “온라인 예약환경이 익숙한 밀레니얼(1980년대 초부터 2000년대 초 사이에 출생한 사람) 세대의 호텔 이용이 증가하면서 소비자 편의성 증대 차원으로 온라인 익스프레스 체크인을 론칭하게 됐다”며 “비대면서비스를 선호하는 최근의 언택트 경향과 맞물려 롯데호텔을 찾는 소비자들이 더욱 만족할 수 있도록 국내 모든 체인호텔로 온라인 익스프레스 서비스를 확대하겠다”고 말했다.

롯데호텔 서울은 온라인 익스프레스 체크인 론칭을 기념해 3월 한 달 동안 리워즈 포인트 프로모션과 인스타그램 친구소환 이벤트를 진행한다.

리워즈 포인트 프로모션은 해당기간 롯데호텔 서울 홈페이지에서 예약 뒤 온라인 체크인을 1회 이상 이용하면 투숙한 리워즈 회원에게 각 1천포인트(10달러 상당)를 추가 적립해준다.

인스타그램 친구소환 이벤트는 롯데호텔 공식 인스타그램을 팔로우하고 댓글로 친구를 태그 뒤 온라인 체크인 론칭 소식을 남기면 응모가 완료된다. 누구나 참여 가능하며 댓글 가운데 추첨을 통해 커피 기프티콘(30명)을 증정한다. [비즈니스포스트 나병현 기자]