NH투자증권이 영업점 업무처리에 전자문서를 사용해 고객 편의성을 높인다.

NH투자증권은 증권업계에서 처음으로 전국 영업점에 전자문서 업무방식을 도입했다고 13일 밝혔다.
 

전자문서 업무방식은 고객이 입출금을 하거나 카드발급 신청을 하는 등 관련 업무를 처리할 때 터치모니터에 터치펜으로 입력하는 것을 말한다.

종이서류로 업무를 처리할 때와 비교해 작성된 서류의 위변조가 불가하고 분실에 따른 위험도 없다. 고객이 요청하면 신속하게 내용을 살펴볼 수 있어 고객의 대기시간도 크게 줄어들 것으로 예상된다.

NH투자증권은 현재 입출금부터 카드발급, 공모주 청약, 펀드 매매까지 약 120여 종류의 업무를 처리할 때 전자문서를 활용하고 있다. 앞으로 계좌개설 등 대상업무를 계속 확대해 갈 계획도 세웠다.

NH투자증권 김원규 사장은 “이번에 증권업계 최초로 영업점에서 전자문서를 활용한 업무를 실시해 개인정보 보안과 금융서비스 편의성을 더욱 강화했다”며 “앞으로도 효율적 업무처리 과정을 도입해 고객과 직원의 만족도를 높여갈 것”이라고 말했다. [비즈니스포스트 임용비 기자]