이마트몰에서 모바일쇼핑이 차지하는 비중이 처음으로 70%를 넘어섰다. 50~60대 고객의 모바일쇼핑이 크게 늘고 있다.

이마트는 1~10월 고객을 분석한 결과 모바일쇼핑 고객이 전체매출의  66%를 차지했다고 9일 밝혔다. 특히 10월 모바일쇼핑 비중은 71%로 집계됐다.

이마트몰의 모바일쇼핑 고객 비중은 2013년 8.5%, 2014년 24.6%, 2015년 44%에서 2016년 56%로 매년 큰 폭으로 증가했다.

국내 스마트폰 보급률이 85%에 이르는 등 대부분의 소비자가 스마트폰을 사용하면서 온라인쇼핑의 보조도구였던 모바일이 주요 쇼핑플랫폼으로 역전된 것으로 풀이된다.

특히 50~60대의 모바일 이용이 크게 늘면서 전체 모바일쇼핑 고객 증가를 이끌었다.

이마트가 올해 이마트몰 모바일쇼핑 고객 비중을 연령대별로 분석한 결과 50대 고객은 2015년 34%, 2016년 40%, 올해 52%까지 늘면서 전체 연령대 가운데 가장 큰 폭으로 증가했다.

60대 고객 역시 올해 41%까지 늘어나며 조만간 50%를 돌파할 것으로 예상된다.

이마트는 5060세대들이 과거보다 스마트폰 사용에 익숙해지고 모바일앱의 사용자 인터페이스나 결제방법이 PC보다 간편해지면서 5060세대의 모바일 이용의 비중이 늘어났다고 분석했다.

카테고리별 구매 비중 역시 연령대별로 차이를 보였다.

모바일 구매 비중이 가장 높은 30대의 경우 전체 카테고리 가운데 가공식품을 구매하는 비중이 월등히 높았다. 50~60대는 신선식품 구매 비중이 36%로 가공식품과 비슷한 수준이었다.

50~60대가 가장 많이 구매한 품목은 20kg 쌀과 계란, 배추 등으로 조사됐다. 귤 등 과일이나 냉동 돼지고기, 10kg 쌀을 주로 구매한 30대와 다른 구매성향을 보였다.

이마트는 온라인 배송거점인 전국 90개 점포와 온라인 전용 물류센터 2곳에 이마트 자체 신선식품센터를 두고 있다. 이를 통해 오프라인 매장과 동일한 품질의 신선식품을 선보이고 있다. 또 고객이 원하는 시간대를 지정해 물건을 받을 수 있는 ‘쓱배송(예약배송)’도 운영한다.

김진설 이마트몰 마케팅팀장은 “50~60대 소비자의 경우 쌀과 같은 무거운 상품을 편하게 구매하기 위해 모바일쇼핑을 시작하게 되고 이런 구매경험 때문에 모바일쇼핑에 익숙해져 여러 종류의 상품으로 구매가 확대되는 경향을 보였다”며 “과거와 비교해 인터넷 환경에 익숙한 50~60대 소비자들이 점차 모바일쇼핑의 주축으로 떠오를 것”이라고 말했다. [비즈니스포스트 조은아 기자]