[비즈니스포스트] 류재철 LG전자 대표이사 사장이 인공지능(AI) 기반 가전 생태계의 다음 핵심 가치로 '돌봄'을 꼽았다.

개별 기기를 단순히 원격 제어하던 단계를 넘어, 가사 노동의 부담을 덜고 일상을 돌보는 공간으로 인공지능(AI)홈의 패러다임을 전환하겠다는 것이다. 
 

류 대표는 2일 링크드인 채널에 올린 '연결에서 돌봄으로: AI홈의 다음 표준'이라는 글을 통해 "개별 제품을 더 많이 제어할 수 있다고 해서 집안 살림이 반드시 쉬워지는 것은 아니다"라고 말했다. 

과거 2010년대 초반 와이파이 가전과 스마트폰 애플리케이션의 등장으로 '커넥티드 홈' 시대가 열렸으나, 반대로 사용자가 신경 써야 할 앱과 알림이 늘어나는 부작용도 있었다고 진단했다. 

류 대표는 향후 AI홈이 단순한 기기 간 연결을 넘어 집의 작동 방식 자체를 혁신해야 한다고 설명했다.

가전들이 유기적으로 연동되어 사용자가 별도로 지시하거나 조율할 필요성을 없애는 '돌봄'이 실현되어야 한다는 것이다.

류 대표는 "이것이 LG전자의 AI홈 비전인 '제로 레이버 홈(가사노동 해방)' 비전이 지향하는 방향"이라고 덧붙였다.

LG전자는 제품 판매에 그치지 않고 사후 관리 영역까지 AI홈의 범주로 확장하고 있다.

지속적인 소프트웨어 업데이트로 신기능을 제공하는 '씽큐 업', 가전의 이상 징후를 사전에 감지해 알려주는 '씽큐 케어', 보안 솔루션인 'LG 쉴드' 등이 대표적이다.

다만 기술이 가사 노동을 줄여주되, 주거 공간의 통제권은 온전히 사용자에게 있어야 한다는 점을 분명히 했다.

류 대표는 "고객이 집의 동작을 확인하고 바꾸거나 멈출 수 있어야 하고, 승인이 필요한 시점도 직접 정할 수 있어야 한다"며 "편리함이 통제권이나 신뢰를 희생하는 대가가 돼서는 안 된다"고 역설했다.

나아가 AI홈 시장 주도를 위한 개방형 생태계 구축의 필요성도 언급했다.

한 가정에 다양한 브랜드의 가전과 기기가 혼재하는 현실에서, 타사와 협력함으로써 경쟁력을 확보할 수 있다는 것이다.

실제로 LG전자는 최근 미국 뉴욕에서 애플과 협력해 카메라, 도어락 등 사물인터넷(IoT) 기기 7종을 선보였으며, 마이크로소프트(MS)와의 파트너십을 통해 '씽큐 온'에 실시간 음성 AI 에이전트를 탑재하는 등 생태계를 확장하고 있다.

류 대표는 "AI홈의 진보는 기술이 얼마나 정교해지느냐뿐 아니라 고객의 시간과 노력을 얼마나 아껴주느냐로 평가받아야 한다"며 "고객과 생활 공간에 대한 이해, 제품·플랫폼 기술, 글로벌 파트너십을 바탕으로 이 목표를 향해 나아가겠다"고 포부를 밝혔다. 김나영 기자