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[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장

금융권·IT업계 거친 디지털금융 전문가, 실용과 소통 강조 [2026년]
이근호 기자 leegh@businesspost.co.kr 2026-04-28 07:00:00
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생애
[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 최우형 케이뱅크 행장.

최우형은 케이뱅크의 행장이다.

기업금융시장에서 미래 성장동력을 찾고 있다.

1966년 1월25일 태어났다.

서울 경동고등학교와 서울대학교 경제학과를 졸업했다. 서울대학교 경영대학원에서 재무관리학 석사학위를 받았다.

공인회계사 시험에 합격하고 하나은행에서 직장생활을 시작했다.

액센츄어를 거쳐 삼성SDS에서 개발팀장으로 일했다.

한국IBM에서 금융사업개발 상무로 근무했다.

경남은행에 디지털금융본부장으로 합류한 뒤 BNK금융그룹이 경남은행을 인수하면서 BNK금융지주 디지털·IT부문장과 경남은행의 D-IT그룹장 부행장보를 겸직했다.

2024년 케이뱅크 행장으로 선임됐다.

CEO of Kbank
Choi Woo-hyoung
경영활동의 공과
[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 최우형 케이뱅크 행장이 2026년 1월7일 서울 중구 본사 사옥에서 진행한 창립 10주년 기념행사에서 중장기 목표를 밝히고 있다. <케이뱅크>
△이사회 인원 11명에서 7명으로 축소
케이뱅크가 상장 뒤 처음으로 연 주주총회에서 이사회 구조를 대폭 변경했다.

케이뱅크는 2026년 3월31일 진행한 정기 주주총회에서 사외이사 2명 재선임을 비롯해 감사위원이 되는 사외이사 3명 선임을 의결했다.

최우형의 행장 재선임 안도 통과됐다.

이번 주총에서 케이뱅크는 이사회를 대폭 손봤다.

우선 이사회 인원을 기존 11명에서 7명으로 줄여 사내이사 1명, 사외이사 5명, 기타비상무이사 1명 구조로 변경된다.

사외이사인 이경식 서울대학교 산업공학과 교수, 최종오 김앤장 법률사무소 전문위원은 1년 임기로 각각 재선임됐다.

이현애 전 NH선물 대표이사와 정진호 전 KB금융지주 디지털전환(DT)본부장, 김남준 전 신한카드 멀티파이낸스그룹장 부사장은 임기 2년의 신규 사외이사로 선임됐다. 이들 신규 사외이사는 감사위원도 맡는다.

특히 이사회 아래 독립 소위원회로 소비자보호위원회도 신설키로 했다. 소비자보호위원회는 소비자보호 관련 주요 정책과 내부통제 체계를 심의·의결하는 역할을 맡는다.

주요 위원회는 금융소비자보호 내부통제체계의 구축 및 운영에 관한 기본방침을 비롯 금융소비자보호 관련 주요 제도 변경사항, 금융소비자보호기준 및 내부통제기준의 제·개정, 소비자보호 관련 주요 정책 및 관리체계 전반 등을 심의하고 의결한다.

소비자 피해 예방부터 사후관리까지 모든 과정을 아우르는 관리체계도 수립한다.

소비자보호위원회 신설은 소비자보호를 단순한 내부통제 영역을 넘어 이사회 차원의 핵심 경영 의제로 강화하는 데 큰 의미가 있다.

케이뱅크는 소비자 중심 경영을 확대하고 디지털 금융환경에 부합하는 선제적 소비자보호 체계를 고도화해 나가겠다는 의지를 밝혔다.

△연임 성공
최우형이 케이뱅크 행장 연임에 성공했다.

2026년 3월31일 케이뱅크 정기 주주총회에서 최우형의 연임이 확정됐다.

새 임기는 2027년 3월까지다. 케이뱅크 행장으로선 첫 연임사례로 기록됐다.

1대 심성훈 행장은 임기가 끝난 뒤 6개월 유임했고 2대 이문환 행장은 취임 10개월 만에 물러났다. 3대 서호성 행장도 단임에 그쳤다.

반면 최우형은 그동안 케이뱅크의 숙원이던 기업공개(IPO)를 통한 상장을 성공적으로 마무리한 데 따른 공로로 연임됐다.

2026년 2월25일 케이뱅크는 임원후보추천위원회(임추위)를 열고 최우형을 최고경영자 단독 후보로 추천했다.

당시 임추위는 “최우형 (행장)후보자는 취임 뒤 고객과 여·수신 사업을 크게 확대하고 2년 연속 1천억 원대 이익을 달성하는 동시에 대손비용을 개선해 케이뱅크의 양적·질적 성장을 이끌었다. 상장 뒤 도약과 지속성장을 안정적으로 이끌 연속성과 혁신성을 겸비한 최고 적임자라고 판단했다”며 후보 추천 배경을 설명했다.

앞서 최우형은 2023년 12월 케이뱅크 은행장에 공식 선임됐다.

케이뱅크는 2023년 12월29일 임시주주총회에서 최우형 케이뱅크 대표이사의 선임안이 통과됐다.

최우형은 임시주총에서 “국내 1호 인터넷은행 대표로 막중한 책임감을 느끼는 동시에 기대감도 크다”며 “케이뱅크는 잠재력과 성장가능성이 높은 만큼 임직원들과 함께 케이뱅크의 제2의 도약을 이뤄내겠다”고 말했다.

케이뱅크는 최우형이 금융과 IT를 아우르는 디지털금융 전문가로 국내 1호 인터넷은행 케이뱅크를 성장시킬 적임자라고 평했다.

금융업과 IT업계에서 30여 년 동안 일하며 급변하는 금융 IT분야에서 금융 인공지능(AI), 빅데이터 플랫폼의 클라우드 전환, 로보틱 처리 자동화(RPA) 도입 등 금융 혁신을 선도하고 디지털플랫폼을 통한 디지털금융 성과 노하우를 축적했다고 설명했다.

케이뱅크 임원후보추천위원회는 임추위는 후보자 평가 과정에서 최우형 후보자의 금융과 전략, 재무, IT를 아우르는 풍부한 경험과 다양한 국내 및 글로벌기업에서 보여준 성공적 경력, 임추위에 제시한 인터넷은행의 성장 전략 등을 높게 평가했다.

△2025년 순이익 전년보다 12% 줄어
케이뱅크의 2025년 순이익이 2024년보다 10% 이상 감소했다.

케이뱅크의 2025년 연간 순이익은 1126억 원으로 2024년 1281억 원보다 12.1% 줄었다.

카카오뱅크와 토스 등 인터넷은행 3사 가운에 케이뱅크만 유일하게 역성장했다.

이자 이익이 감소해 전체 순이익이 감소했다. 2024년 대비 7.8%가량 감소한 4442억 원의 이자이익을 거두는 데 그쳤다.

순이익 감소엔 가상자산 예치금 이용료율 인상 등의 영향으로 수신 이자 비용 증가도 영향을 미쳤다.

비이자이익은 1133억 원으로 전년비 40% 증가했다.

케이뱅크는 2025년 연말 기준 예금(수신) 잔액은 28조4300억 원을 기록했다. 가상자산 예치금 감소에 따라 수신 잔액이 줄었다.

케이뱅크는 원화 가상자산 거래소인 업비트와 제휴를 이어가고 있다.

2025년 요구불예금은 2조8300억 원으로 증가했다. 개인 수신에서 요구불예금 비중은 65.8%로 2024년 말보다 6.3%포인트 늘었다.

최우형은 “2026년은 케이뱅크가 한 단계 더 도약하는 전환점이 될 것”이라며 “개인사업자 고객에게 더 많은 기회와 혜택을 제공하며, AI와 디지털 자산 분야에서도 혁신을 선도하겠다”고 말했다.
[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 케이뱅크의 실적 그래프 <비즈니스포스트>
△코스피에 상장했지만 주가는 하락세
최우형이 기업공개(IPO)를 통한 케이뱅크 상장에 성공했다. 다만 상장 한 달여간 주가가 하락세를 보였다.

케이뱅크는 2026년 3월5일 유가증권시장에 상장했다. 공모가는 희망범위 하단인 8300원에 확정하고 공모자금 4980억 원을 확보했다.

앞서 케이뱅크는 2022년과 2024년에도 코스피 상장에 도전했다.

케이뱅크는 2022년 9월 기업공개를 위한 상장예비심사를 통과했지만 기업가치를 기대보다 낮게 평가받으면서 다음해 2월 상장 계획을 철회했다.

2024년 10월에도 상장을 목표로 기업공개를 재추진에 나섰지만 수요예측에 결과가 기대치에 못 미치면서 다시 한 번 상장을 연기했다.

이후 2025년 3월12일 이사회에서 기업공개 추진을 다시 결의하면서 삼수만에 상장에 성공했다.

케이뱅크 기업공개는 최우형의 최대 경영과제로 꼽혔다.

케이뱅크는 2023년 12월 최우형을 행장에 선임하며 “금융과 IT를 아우르는 디지털금융 전문가로 국내 1호 인터넷은행 케이뱅크를 성장시킬 적임자”라고 밝혔다.

최우형은 2024년 1월 취임 당시 연내 기업공개를 목표로 상장 주관사 선정, 예비심사 등 절차를 빠르게 추진했다.

당시 기업공개 추진을 밝히며 “상장은 케이뱅크가 고객을 향해 또 한 번 도약하는 기회가 될 것이다. 철저히 준비해 구성원 모두와 함께 성장하는 케이뱅크가 되겠다”고 말했다.

케이뱅크는 상장으로 그동안 묶여있던 자금도 확보할 수 있게 됐다.

케이뱅크는 2021년 유상증자로 조달한 1조2500억 원의 자금 가운데 재무적투자자(FI)의 투자분을 금융당국으로부터 국제결제은행(BIS) 기준 자기자본으로 인정받지 못했다.

해당 투자금에는 케이뱅크가 당시 앞으로 5년 안에 상장하지 못하면 지분매각을 청구할 수 있는 옵션이 걸려 있었기 때문이다.

이에 케이뱅크가 자본력을 확충해 성장 동력에 날개를 달 것이라는 관측이 나왔다.

다만 케이뱅크 주가는 상장 이후 한 달여 동안 하락세를 보였다.

상장한 뒤 한 달이 지난 2026년 4월23일 종가 기준 케이뱅크 주가는 공모가보다 30% 넘게 빠진 6360원을 기록했다.

△태국 최대 은행 카시콘뱅크와 블록체인 활용 해외송금 기술협력
케이뱅크가 태국 최대 상업은행인 카시콘뱅크와 함께 블록체인을 활용한 해외송금 및 결제 서비스를 추진한다.

케이뱅크는 2026년 2월 태국 카시콘뱅크 및 비피엠지, 오빅스테크놀로지와 ‘해외송금 및 결제 분야 협력을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다. 협약을 통해 케이뱅크를 비롯한 4개사는 즉시 송금과 저비용 송금 및 블록체인 기반 금융 솔루션 등을 공동 개발한다.

4사는 우선 블록체인 기술에 기반한 국경 간 송금·결제 시스템의 기술 안전성과 사업 효율성을 검증하기로 했다. 이 작업에서 케이뱅크는 한국 내 은행서비스를 맡아 국경 간 결제·송금 시스템을 개발한다.

카시콘뱅크는 블록체인에 기반해 자체 개발한 해외 결제 인프라를 제공해 국내에 거주하는 태국인의 원활한 송금 서비스를 지원한다. 이를 통해 국제은행간통신협정(SWIFT) 등 기존 송금 방식보다 해외송금 처리 시간을 획기적으로 단축하고 중개 수수료도 대폭 절감할 것으로 기대한다.

또한 태국을 방문한 한국인 관광객이 별도 환전이나 카드 수수료 없이 간편하게 결제하는 기능도 제공한다. 기업사이거래(B2B)에서도 환율 변동 리스크를 최소화해 안정적인 대금 결제를 지원한다.

최우형은 “블록체인을 활용한 혁신적인 금융 인프라를 통해 한국과 태국 고객 모두에게 실질적인 편익을 제공하는 것이 목표”라며 “앞으로도 안정적인 디지털 금융 생태계 구축을 통해 글로벌 시장으로 영역을 확장해 나가겠다”고 말했다.

△‘사장님 부동산담보대출’ 갈아타기 대상 저축은행 포함 제2금융권으로 확대
케이뱅크가 개인사업자 부동산담보대출의 대환 대상을 제2금융권까지 넓혔다.

케이뱅크는 2026년 2월 ‘사장님 부동산담보대출’ 대환 대상을 기존 은행 및 상호금융권에서 저축은행, 보험, 카드, 캐피탈사로 확대했다.

이번 조치에 따라 금리가 상대적으로 높은 저축은행이나 보험사 및 캐피탈사 등에 개인사업자 담보대출을 보유한 고객도 낮은 금리 혜택을 누릴 수 있게 됐다.

고객은 복잡한 서류 제출 없이 비대면으로 대출을 조회하고 실행해 소상공인의 금융 접근성이 개선될 것으로 기대됐다.

케이뱅크는 대환 대상을 확대하는 요인으로 리스크 관리 역량을 꼽았다. 케이뱅크의 개인사업자 대출 연체율은 2025년 3분기 기준 0.62%로 타사와 비교해 낮은 수준이다.

또한 케이뱅크는 전문직과 고신용 개인사업자를 대상으로 ‘사장님 신용대출’ 한도를 기존 1억 원에서 최대 3억 원으로 확대했다. 사업 용도를 증빙하면 보다 높은 한도를 제공한다.

케이뱅크 관계자는 “고금리로 어려움을 겪는 사장님들이 더 넓은 범위에서 이자 절감 혜택을 누리실 수 있도록 했다”며 “앞으로도 상품 혁신과 포용 금융을 통해 소상공인의 든든한 금융 파트너가 되겠다”고 말했다.

△케이뱅크 스테이블코인 기반 UAE 송금 체계 구축
케이뱅크가 한국과 아랍에미리트(UAE)를 연결하는 디지털자산 기반 송금 인프라를 구축한다.

케이뱅크는 2026년 1월 체인저 및 비피엠지와 ‘한국ᐧUAE 디지털자산 및 스테이블코인 글로벌 송금 인프라 구축을 위한 업무협약(MOU)’를 맺었다.

체인저는 아랍에미리트 수도 아부다비의 국제금융자유구역 ‘아부다비글로벌마켓’에서 금융서비스규제청으로부터 인가를 받고 활동하는 디지털자산 전문 기업이다. 아랍에미리트 법정화폐인 디르함과 연결한 스테이블코인을 발행하고 수탁 및 관리, 환전 등의 서비스를 제공한다.

비피엠지는 케이뱅크와 손을 잡고 원화 기반 스테이블코인의 송금 및 환전 인프라를 개발하는 국내 블록체인 기술 기업이다.

케이뱅크를 비롯 3사는 디지털자산을 기반으로 한국과 아랍에미리트를 잇는 차세대 송금ᐧ결제망을 공동으로 개발하고 블록체인 기술을 활용한 새로운 비즈니스 모델 발굴에 힘을 모은다.

구체적으론 디지털자산 기반 해외송금ᐧ결제 인프라 구축을 비롯 디지털자산 수탁ᐧ변환ᐧ정산 관련 기술 및 서비스 협력 등에 함께 한다.

이번 프로젝트는 한국과 아랍에미리트를 오가는 고액자산가와 디지털자산 투자자, 무역 기업 등이 겪었던 기존 금융망의 시간적ᐧ금전적 불편함을 개선하는 데 중점을 뒀다.

먼저 세 회사는 원화(KWR)와 디르함(AED) 간 스테이블코인 기반 송금을 하는 기술검증(PoC)에 착수한다.

고객이 케이뱅크 계좌로 원화 자금을 송금하면 블록체인 기술에 따라 이를 스테이블코인으로 전환해 즉시 아랍에미리트로 전송한다. 전송한 자금은 현지에서 디르함으로 최종 정산된다.

케이뱅크는 기술 검증 과정에서 원화 입출금 계좌 운영과 국내 자금세탁방지(AML) 등 규제 가이드라인에 맞춰 원화 정산 인프라를 구축할 예정이다. 체인저는 디지털자산 수탁과 법정화폐ᐧ디지털자산 간 환전, 디르함 현지 정산 업무를 맡는다. 비피엠지는 케이뱅크와 함께 원화 기반 스테이블코인을 송금하고 환전하는 인프라를 개발한다.

특히 이번 기술검증을 통해 3사는 단순한 기술 테스트를 넘어 한국의 특정금융정보법과 아랍에미리트의 디지털자산 규제를 동시에 충족하는 ‘규제 준수형 모델’ 구축을 노린다.

이를 위해 3사는 트래블룰(자금 이동 규칙) 솔루션 연동을 비롯해 고객확인제도(KYC), 이상거래탐지시스템(FDS) 등 글로벌 금융 기준에 부합하는 운영 기준을 공동으로 수립한다는 방침을 세웠다.

최우형은 “이번 협력은 케이뱅크가 글로벌 시장, 특히 풍부한 유동성을 보유한 중동 금융시장으로 진출하는 중요한 교두보가 될 것”이라며 “은행의 신뢰성과 블록체인의 혁신성을 결합해 효율적이고 안전한 디지털자산 기반 글로벌 송금의 표준을 제시하겠다”고 말했다.

케이뱅크는 자체적으로도 스테이블코인 기술을 개발하고 있다.

앞서 케이뱅크는 2025년 상반기 스테이블코인 관련 12건의 상표권을 출원했다.

출원한 상표권은 케이뱅크가 직접 발행을 검토하는 스테이블코인의 명칭 K-STABLE을 포함해 K STABLE, KSTABLE과 이들 스테이블코인의 약어 KSTA, KBKKRW, KRWKBK, KBKSTB, KBKC, KSTKRK, KRWKST, KSTC, KRWSC다.

한편 케이뱅크는 2025년 6월 오픈블록체인·DID협회(OBDIA)에도 가입해 스테이블코인 분과에 합류했다.

이 분과에는 IBK기업과 KB국민 및 NH농협. 수협, 신한은행, 우리은행과 금융결제원 등 참여한다.

케이뱅크는 이번 상표권 출원을 계기로 스테이블코인 중심의 디지털자산 전략을 추진하고 향후 월렛(전자지급)·송금·결제·수탁 등 디지털 금융서비스 전반에 걸쳐 상표·기술을 확보한다는 계획을 세웠다.

[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 최우형 케이뱅크 은행장(왼쪽)이 2026년 1월15일 아랍에미리트 아부다비에서 진행한 업무협약식에서 왕하오 체인저 부대표(가운데), 문범영 비피엠지 개발실장과 악수를 나누고 있다. <케이뱅크>
△유상증자 결정
케이뱅크가 2026년 1월13일 유상증자 결정을 공시했다. 이번 유상증자는 보통주 3천만 주를 발행하며, 신주 발행가액은 8300원으로 책정됐다.

공시에 따르면, 이번 유상증자는 운영자금 2351억1023만원과 기타자금 100억원을 조달하기 위한 것이다. 증자 방식은 일반공모증자로 진행되며, 우리사주조합원에게는 20% 우선 배정됐다.

신주의 상장은 2026년 3월5일이었다.

이번 유상증자는 유가증권시장 상장을 위한 것으로 총 공모 주식 수는 6천만 주로 매출주주의 구주매출 3천만 주를 포함했다.

△자체 ATM 이용실적 1년 새 6배 늘어
케이뱅크가 현금자동입출금기(ATM) 이용 실적을 늘렸다.

케이뱅크는 2025년 말 기준 ATM 확대 운영 1년여 만에 이용 실적이 6배 증가했다.

케이뱅크는 카카오뱅크와 토스뱅크 등 인터넷은행 가운데 유일하게 자체 ATM을 운영한다. 서울 지역 주요 지하철 역사 5곳에서 운영하던 ATM을 2024년 11월 45곳으로 늘렸다.

케이뱅크 고객은 전국 ATM에서 입·출금과 이체 등 모든 서비스를 월 30회까지 수수료 없이 이용할 수 있다. 또한 자체 브랜드 ATM에서 고객은 거래 횟수에 제한을 받지 않고 무료 이용이 가능하다.

전체 45개 역사의 ATM 이용 건수는 2025년 말 기준 월평균 300건 수준으로 확대됐다. 새롭게 설치한 40개 역사의 ATM 이용 건수도 월평균 260건으로 집계됐다. 일반 ATM을 통한 케이뱅크 이용 실적(월평균 10건) 대비 큰 폭으로 늘어난 셈이다.

기존 5개 역사 ATM의 월 이용 건수도 400건에서 620건으로 55% 늘었다.

주요 역사 가운데 서울 지하철 2호선 신림역이 월 1139건으로 가장 많은 이용 건수를 기록했다. 이어 선릉역(708건)과 서울대입구역(619건) 순으로 나타났다.

케이뱅크는 ATM 확대 이후 이용 실적이 눈에 띄게 증가하며 오프라인 접점 확대 전략의 성과를 입증했다고 평했다. 고객 이용 패턴과 수요를 면밀히 분석해 ATM 서비스 품질과 접근성을 지속적으로 강화해 나간다는 방침도 밝혔다.

△을지로4가 역명병기 계약
케이뱅크가 서울 지하철 역명에 사명을 병기하는 계약을 성사시켰다.

케이뱅크는 2025년 10월 서울교통공사와 서울 지하철 2호선과 5호선 환승역인 을지로4가역에 역명병기 계약을 체결했으며 을지로4가역은 2025년 12월부터 ‘을지로4가(케이뱅크)’로 이름이 바뀌었다. 병기역명은 2028년 말까지 3년 동안 사용된다.

지하철 안내 표지와 전동차 안내 방송 및 노선도 등 교통 안내 매체에도 케이뱅크 사명이 노출됐다.

서울 중구에 위치한 케이뱅크 사옥은 을지로4가역 9번 출구 앞이다.

역명병기 계약은 지하철역 인근 기관에서 돈을 지불하고 기존 역명과 사명을 함께 쓰는 제도다. 지하철 운영 기관은 수익을 창출하고 기관은 홍보 효과를 누린다.

인터넷은행 가운데 서울교통공사와 역명병기 계약을 체결한 곳은 케이뱅크가 처음이었다.

케이뱅크 관계자는 “젊은 감성과 활력이 살아 있는 을지로에서 역명병기를 통해 신선하고 세련된 인터넷은행다운 이미지를 더욱 강화하게 됐다”며 “앞으로도 고객이 일상 속에서 케이뱅크를 자연스럽게 경험할 수 있도록 다양한 활동을 이어가겠다”고 말했다.

△개인사업자 대출상품 확대
최우형은 개인사업자 대출상품을 확대하며 비대면 기업금융시장 진출에 힘을 싣고 있다.

케이뱅크는 2025년 3월18일 서울 중구 커뮤니티하우스마실에서 ‘사장님 부동산 담보대출 간담회’를 열고 기업금융사업 청사진을 제시했다.

케이뱅크는 이날 간담회에서 기업금융 강화 전략과 더불어 사장님 부동산 담보대출 후순위 대환상품을 공개했다.

사장님 부동산 담보대출은 100% 비대면으로 진행할 수 있는 개인사업자 담보대출 상품이다. 담보물건 시세의 최대 85% 한도에서 최대 10억 원, 최장 10년까지 사업운영 자금을 대출받을 수 있다.

앞서 2024년 8월 사장님 부동산 담보대출 선순위 상품, 9월 후순위 상품을 선보인 데 이어 대환상품으로 영역을 넓힌 것이다. 대환대출은 금융기관에서 대출을 받아 이전 대출금이나 연체금을 갚는 것이다. 쉽게 말하면 ‘대출 갈아타기’용 상품이다.

케이뱅크는 신용보증재단 보증서 바탕의 ‘사장님 보증서대출’, 신용 바탕의 ‘사장님 신용대출’, 담보 바탕의 ‘사장님 부동산담보대출’로 상품을 구성했다.

개인사업자 대상 신용대출, 담보대출 상품군을 완성한 만큼 이를 바탕으로 기업 여신사업을 본격적으로 확장한다는 계획을 발표했다.

2025년 기업대출로 2조+a를 공급하겠다는 구체적 수치도 제시했다.

중장기적으로는 2027년 3분기까지 중소기업 대상 100% 비대면 법인대출 상품을 개발해 출시한다는 목표를 세워뒀다.

케이뱅크에 따르면 국내 개인사업자와 중소기업시장은 각각 500조 원 규모, 모두 1천조 원 규모 시장을 형성하고 있다.

최우형은 앞서 2024년 10월15일 ‘케이뱅크 IPO 간담회’에서도 기업금융을 통한 성장전략을 강조했다. 자영업자, 소상공인을 시작으로 중소기업을 대상으로 하는 기업대출 포트폴리오를 케이벵크의 차별적 경쟁력이자 미래 먹거리로 삼겠다는 계획을 내놓았다.

최우형은 “기업공개로 확충하는 자본은 주로 사장님 부동산 담보대출 재원으로 활용하겠다”며 “인터넷은행들이 가계금융을 통한 성장에 주력하고 있는데 케이뱅크는 2024년 초부터 기업금융을 많이 준비해왔고 기업금융이 회사 성장을 견인할 것으로 본다”고 말했다.

2025년 1월 신년사에서도 “올해는 개인과 기업시장을 양대 성장 축으로 삼아 고객 기반을 1500만 명까지 확대하겠다”며 “비대면 소호(Soho)시장을 바탕으로 성장을 지속하겠다”고 말했다.
[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 최우형 케이뱅크 행장이 2026년 3월16일 서울 중구 본사 사옥에서 청소년 불법도박 근절 릴레이 캠페인 팻말을 들고 기념촬영하고 있다. <케이뱅크>
△인공지능(AI) 기술 경쟁력 확보 힘 실어
케이뱅크는 인공지능이 구동하는 은행(AI Powered Bank)를 슬로건으로 내걸고 기술 경쟁력 확보에 힘을 주고 있다.

최우형은 2025년 3월3~6일 스페인 바르셀로나에서 열리는 이동통신전시회 ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2025’을 직접 찾아 참관했다.

내수경기 침체와 국내외 정치 불확실성으로 4대 금융지주는 실무진 수준에서 참관단을 꾸리고 현지로 날아왔다. 하지만 카카오뱅크, 토스뱅크 등 인터넷은행들은 참관단을 파견하지 않았다.

디지털은행을 넘어 인공지능 은행으로 전환을 추진하겠다는 최우형의 의지로 풀이됐다.

최우형은 케이뱅크 참관단과 MWC 2025에서 삼성전자, KT, SK텔레콤, 마이크로소프트, 구글, 메다 등 글로벌기업 전시를 돌아보고 프랑스의 핀테크기업 ‘콩토’와 미팅을 진행했다. 콩토는 기업가치를 50억 달러(약 7조2천억 원)로 평가받는 B2B(기업 사이 거래) 인터넷은행이다.

싱가포르에 본사를 둔 보험업계 핀테크기업 ‘볼트텍’, 영국 모바일결제 전문기업 ‘뱅고’ 등과도 사업협력을 논의했다.

MWC는 해마다 세계 200여 개국에서 기업 2천여 곳이 참가하는 IT기술 전시회다. 방문객은 10만 명이 넘는다. 과거에는 주로 통신사들이 참석했지만 2025년은 AI와 핀테크 등이 전시회 핵심 주제였다.

최우형은 2025년 1월 신년사에서 인공지능 역량 강화를 강조했다. 최우형은 “탄탄하고 안정적 정보통신 인프라를 바탕으로 인공지능 전환을 가속화해야 한다”고 말했다.

이에 따라 케이뱅크는 2025년 2월 회사 내부 업무 프로세스와 금융서비스 확대를 위한 금융 특화 인공지능 언어모델 시스템을 도입했다. 3월 초에는 비즈넵과 손잡고 개인사업자 고객을 위한 인공지능(AI) 인공지능 세무상담 서비스도 들여왔다.

4월에는 KT와 협력해 인공지능 바탕의 보이스피싱 실시간 탐지기술을 적용하기로 했다.

케이뱅크는 이밖에도 서비스 측면에서는 AI를 활용한 신분증 위조 탐지, 신분증 얼굴 인식, AI 퀴즈 챌린지를 선보이고 있다.

최우형은 첨단 IT기술을 바탕으로 케이뱅크를 차별화하겠다는 목표를 내놓고 있다.

최우형은 2024년 1월4일 취임 뒤 처음으로 진행한 임직원 ‘소통미팅’에서 “새로운 앱을 통해 고객에게 새로운 경험을 전달해 금융시장의 테크(기술) 리더가 되자”고 말했다.

IT기술 도입을 통한 금융서비스 혁신은 최우형의 강점분야이기도 하다.

최우형은 하나은행, 경남은행, BNK금융그룹 등 금융권뿐 아니라 삼성SDS, 액센츄어, 한국IBM 등 IT와 전략컨설팅기업에서 일하면서 디지털금융분야에서 경력을 쌓았다.

△부산은행과 공동대출 상품 추진
케이뱅크는 2025년 1월 BNK부산은행과 전략적 업무협약을 맺고 공동대출 상품 준비에 나섰다.

공동대출이란 두 개 이상의 금융기관이 협력해 하나의 대출상품을 공동으로 제공하는 새로운 사업 모델을 말한다. 2024년 8월 토스뱅크와 광주은행이 처음으로 공동대출 상품을 출시한 뒤 케이뱅크, 카카오뱅크 등 인터넷은행 3사가 모두 지방은행과 공동대출 출시를 추진하고 있다.

공동대출은 인터넷은행 입장에서는 지방은행의 자금력을 등에 업고 여신을 늘릴 수 있고 지방은행 입장에서는 지방을 벗어나 고객을 확대할 수 있다.

2025년 말 기준 케이뱅크의 여신잔액은 18조3800억 원으로 전년(2024년)보다 13% 늘어났다. 같은 시점에 카카오뱅크 여신잔액은 46조9천억 원, 토스뱅크 여신잔액은 15조3506억 원이다.

△포용금융 확대 힘써
케이뱅크는 중저신용 대출과 소상공인·자영업자 지원 등으로 포용금융 실천에 나서고 있다.

케이뱅크는 2024년 중저신용자 대출 비중이 34.1%를 차지했다. 목표치였던 30%를 넘었고 2023년 말(29.1%)과 비교해 5%포인트 상승한 수치다.

케이뱅크가 2024년 신규 공급한 중저신용자 신용대출 규모는 1조1658억 원으로 집계됐다. 2017년 4월 은행 출범 뒤 누적 공급 규모는 7조1658억 원에 이른다.

포용금융 확대를 위해 소상공인·자영업자 대상 금융지원도 강화하고 있다.

케이뱅크는 2024년 하반기 서울과 부산, 대구 지역신용보증재단과 함께 지역 소상공인을 위한 정책자금 대출상품인 ‘사장님 보증서 대출’을 출시했다. 2024년 10월 출시한 부산지역 사장님 보증서 대출은 전체 취급건수 가운데 58%가 중저신용 개인사업자에 제공됐다.

케이뱅크는 2024년 2월부터 2025년 1월까지 은행권 전반의 민생금융지원에 동참해 자영업자 고객 약 2만7천여 명을 대상으로 51억 원 규모의 이자환급 프로그램을 진행했다.

2024년 2월5일 신용회복위원회에 영세 자영업자 지원을 위한 기부금 5천만 원을 전달하기도 했다.

신용회복위원회는 과중한 채무와 신용문제로 어려움을 겪는 사회취약계층에 맞춤형 채무조정·복지연계 등을 지원해 신용회복과 경제적 재기를 돕는 공익법인이다.

케이뱅크는 중저신용 대출의 안정적 공급과 확대를 위해 대안정보를 활용한 심사와 신용평가모형(CSS) 고도화도 진행하고 있다.

2024년 3월에는 신규 대안평가모형 네이버페이스코어를 도입했고 같은 해 하반기에는 삼성카드, 신한카드와 협업으로 이들이 보유한 개인사업자 대안신용정보를 대출심사전략에 활용하고 있다.

2025년 4월 도입한 신용평가모형(CSS) 3.0 시스템에도 중저신용자 특화 모형을 적용했다. 이를 통해 대출 승인 여부가 불분명한 중저신용자를 대상으로 더 많은 대출 기회를 제공하겠다는 계획을 세워뒀다.

최우형은 2024년 1월 취임 뒤 처음 진행한 임직원 ‘소통미팅’에서 “2024년은 건전성과 상생금융, 테크 기반 확보에 집중하겠다”고 말해 상생금융을 핵심 경영과제 가운데 하나로 꼽았다.

△투자플랫폼 도약 속도
최우형은 케이뱅크 애플리케이션(앱) 투자서비스를 강화해 플랫폼 경쟁력 강화에 힘을 실었다.

케이뱅크는 2024년 9월 앱에 주식과 채권, 가상자산 등 투자서비스를 종합적으로 제공하는 ‘투자 탭’을 신설했다.

케이뱅크 투자 탭은 투자하기, 내 종목, 인사이트 등 3가지 영역으로 구성돼 있다.

투자 탭에서는 주요 투자처인 주식과 채권을 비롯해 가상자산, 비상장주식, 공모주, 실물 금, 미술품 조각투자, 명품시계 등 다양한 상품에 투자할 수 있다. 적립식 주식 모으기, 가상자산 모으기 등 서비스도 탑재했다.

최우형은 2024년 1월 케이뱅크 행장에 취임하면서 혁신투자 허브 플랫폼을 핵심 경영목표로 내걸었다.

투자서비스 강화를 통해 비이자이익 등 수익과 고객 확대 등 플랫폼 성장성을 강화하겠다는 의지로 풀이됐다.

케이뱅크는 2024년 8월30일 코스피 상장 예비심사를 통과한 뒤 한 달여 사이에 KB증권과 제휴한 국내채권 투자서비스, NH투자증권과 국내외 주식 적립식 투자서비스 등을 내놨다. 업비트와 협업으로 가상자산 모으기 서비스도 선보였다.

공모주 투자 플랫폼 일육공, 명품시계 중고거래 플랫폼 바이버, 미술품투자 플랫폼 아트앤가이드, 금 투자 플랫폼 금방은방 등과 제휴를 통해 투자서비스 영역도 더욱 넓혔다.

마이데이터사업자인 카카오페이와도 손을 잡았다.

케이뱅크는 이를 통해 새로운 투자 탭에 주식과 채권 등 증권부터 가상화폐까지 보유자산 정보를 제공한다. 케이뱅크는 앞으로도 카카오페이와 마이데이터 영역의 서비스를 늘려간다는 계획을 세워두고 있다.

[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 최우형 케이뱅크 은행장(오른쪽)이 2025년 6월26일 인천 부평구에 위치한 지역 중소기업에서 열린 ‘케이뱅크 특별출연을 통한 중소기업∙소상공인 금융지원 업무협약식’에서 유정복 인천시장(가운데), 전무수 인천신용보증재단 이사장과 기념촬영을 하고 있다. <케이뱅크>
△대환대출 제도 힘입어 담보대출 크게 늘려
케이뱅크는 주택담보대출 갈아타기 제도 도입 등에 힘입어 담보대출 비중을 크게 높였다.

케이뱅크는 2024년 1월10일 최저 연 3%대 금리에 아파트담보 대환대출 인프라 서비스를 내놓았다. 같은 해 1월31일에는 전세대출 갈아타기 서비스도 선보였다.

대환대출 인프라 시행 초반 주요 시중은행보다 낮은 금리를 제공하면서 고객을 확보했다.

케이뱅크는 정부의 대환대출(대출 갈아타기) 제도가 시행된 2024년 1분기에만 아파트담보대출 잔액이 2023년 말보다 약 1조 원, 전세대출 잔액은 약 3천억 원 증가했다. 아파트담보대출 신규 대출의 67%가 대환대출이었다.

2024년 1~3분기 누적으로는 아파트담보대출 잔액이 2조1700억 원 늘어났다.

케이뱅크는 2024년 말 기준 전체 대출자산 가운데 담보대출이 차지하는 비중은 53.1%로 나타났다. 2023년 말(39%)과 비교해 14.1%포인트 높아졌다.

케이뱅크 여신잔액은 2023년 말 13조8400억 원에서 2024년 말 16조2700억 원으로 2조4300억 원 늘었다. 개인 대상 아파트담보대출 잔액 증가로 담보대출 위주로 잔액이 늘어난 때문이다.

케이뱅크는 여신이 늘면서 2024년 이자이익도 1년 전보다 6.9% 증가한 4518억 원을 보였다. 다만 2025년 이자이익은 2024년보다 감소한 4442억 원을 기록했다.

△BNK금융지주 D-IT부문장으로 발탁
최우형은 BNK금융그룹 2021년도 정기 임원인사에서 BNK금융지주 D-IT부문장 전무로 기용됐다. D-IT부문은 디지털과 IT조직을 물리적으로 통합한 조직이다.

BNK금융그룹은 2020년 12월24일 정기 임원인사를 통해 최우형과 전병도 경남은행 부산영업부장 상무를 BNK금융지주 집행임원에 발탁했다.

최우형은 D-IT본부를, 전병도 상무는 BNK금융지주 준법감시인에 선임됐다.

최우형은 2021년부터 2023년 3월까지 BNK금융지주 D-IT부문장 전무와 경남은행 D-IT그룹장 부행장보를 겸임했다.

BNK금융그룹은 2021년 디지털금융 고도화와 연구개발(R&D) 역량 강화를 위해 BNK디지털센터를 개소했다.

BNK디지털센터는 수도권지역 디지털 전문가와 교류 및 강남, 판교 등에 위치한 핀테크 기업과 협업 등의 원활한 추진을 위해 서울 강남에 소재한 BNK디지털타워 12층에 자리잡았다.

BNK금융그룹은 디지털 혁신기술분야로 인공지능, 클라우드, 디지털경험, 개방형 혁신 등을 선정하고 센터 안에 분야별 연구개발팀(LAP)를 신설했다. 디지털혁신 모델 개발, 업무 고도화 및 자동화 등을 추진하며 그룹의 디지털 역량을 강화한다는 계획을 세웠다.

클라우드 바탕의 그룹 빅데이터 분석시스템 구축과 그룹 인공지능 프로젝트 전반을 지원하는 오픈형 플랫폼 도입 등을 통해 각 계열사와의 디지털 사업모델 공동개발 및 협업을 진행했다.

최우형은 “BNK디지털센터를 통해 급변하는 금융트렌드에 신속하게 대응하고 우수한 기술력을 보유한 기업과 혁신 협업모델을 발굴해 그룹의 디지털 영업망 확장에 앞장서겠다”고 말했다.

BNK금융그룹은 1년 뒤 2022년 4월 디지털센터를 디지털타워 14층으로 확장, 이전했다.

△경남은행 디지털전환 주도
최우형은 디지털금융 혁신에 힘을 싣던 BNK금융그룹의 주요 자회사인 경남은행의 디지털전환을 주도했다.

최우형은 2017년 12월 임원인사를 통해 경남은행 디지털금융본부장 부행장보에 선임됐다.

BNK금융그룹은 당시 디지털 등 신사업 확대, 영업부문 강화 등을 뼈대로 하는 대대적 조직개편과 임원인사를 단행하면서 한국IBM에서 일하던 최우형을 영입했다.

최우형은 경남은행에 합류해 같은 한국IBM 출신 박훈기 BNK금융지주 디지털총괄부문장 부사장과 함께 그룹 디지털사업을 이끌었다.

BNK금융그룹은 당시 2018년도 조직개편에서 디지털, 글로벌, 기업투자금융(CIB), 자산관리(WM) 등 그룹의 4대 핵심사업 역량 강화를 위해 주요 자회사 경남은행과 부산은행 조직개편을 실시했다.

특히 디지털부분에서 경남은행과 부산은행의 미래채널본부 이름을 디지털금융본부로 변경하고 은행 IT본부에 디지털금융 관련 전문가들로 구성된 디지털금융개발부를 신설했다.

경남은행은 최우형 영입 뒤 2018년 자체 기업자금관리서비스(BIC)를 구축하고 스마트폰으로 전월세 보증금을 대출할 수 있는 모바일대출상품 ‘투유전월세자금대출’을 출시했다. 티몬 등과 제휴해 ‘투유더자유적금’ 상품 등의 판매채널을 확장했다.

투유뱅크 앱은 BNK경남은행이 앞서 2016년 11월 출시한 모바일 플랫폼이다.

최우형은 이 밖에도 투유뱅크 앱을 통한 QR결제서비스, 오픈뱅킹서비스, 개인종합자산관리서비스 등 모바일플랫폼 전용 여수신 금융상품들을 선보였다. 인공지능 투자자문 자산관리서비스 BNK웰스타로보도 내놓았다.

또 2018년 2월부터 약 5개월 동안 고객상담 분석 시스템을 개발해 고객상담 서비스에도 디지털전환을 도입했다.

경남은행은 최우형이 디지털본부를 맡은 2018년 11월 투유뱅크 앱과 인터넷뱅킹 등 온라인 플랫폼 금융상품(수신·대출) 연간 취급액이 1조 원을 넘어섰다.

최우형은 경남은행 오프라인 영업점의 디지털전환도 추진했다.

경남은행 영업점에 생체인증시스템, 디지털컨시어지(Digital Concierge, 지능형순번기), 디지털사이니지(Digital Signage, 디지털정보디스플레이) 등 디지털 인프라를 도입하는 디지털브랜치 구축 작업을 진행했다.

본점과 영업점 업무에 로봇업무자동화(RPA)를 적용하는 작업도 주도했다.

△금융권과 IT업계 모두 거쳐
최우형은 금융권과 IT업계를 모두 거친 디지털금융 전문가로 평가된다.

최우형은 서울대 경제학과 재학 중 공인회계사 시험에 합격했다. 이어 같은 대학 대학원 경영학과에서 재무관리 전공으로 석사학위를 받았다.

그 뒤 1992년 하나은행에서 9년 동안 근무하면서 신용관리, 외환, 기업금융(IB) 등 은행 핵심업무 부서를 두루 거쳤다.

2000년 글로벌 전략컨설팅기업 액센츄어로 자리를 옮겨 FSI(금융서비스산업) 시니어 매니저, FPM(재무성과관리)부서 리더를 지냈다. 2004년 삼성SDS 금융컨설팅 상무로 합류해 은행권의 IT 전환 컨설팅 및 시스템통합(SI) 등을 담당했다.

2016년 한국IBM 금융사업개발담당 상무로 근무하면서 인공지능(AI)과 블록체인 등 차세대 금융과 관련한 사업 컨설팅 서비스 등을 진행했다.

최우형은 2016년 디지털데일리가 개최한 ‘디지털뱅킹 트랜스포메이션 전략 세미나’에서 은행산업에 IBM의 인공지능 서비스 왓슨을 적용한 사례를 발표하기도 했다.

한국IBM은 2015년 2월 일본의 한 은행 콜센터에 왓슨을 적용해 고객상담 전화의 평균 시간을 기존 9분에서 2016년 7월 기준 1분에 근접하게 단축시켰다.

글로벌 자동차보험기업에서 왓슨을 도입해 홈페이지 챗봇 시스템을 구축한 사례도 소개했다.

최우형은 세미나에서 “왓슨뿐 아니라 블록체인, 클라우드 등 신기술을 통해 금융사업에서 새로운 기회를 만들 수 있다”며 “클라우드로 비용 절감을 꾀하고 왓슨을 콜센터 등에 적극 도입하면 앞선 비즈니스 가치를 꾀할 수 있고 블록체인은 본인인증 및 무역 거래 등에서 활용 가능하다”고 말했다.

비전과 과제/평가

◆ 비전과 과제
[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 최우형 케이뱅크 은행장(가운데)이 2025년 10월28일 금융위원회가 서울 영등포 여의도 FKI타워에서 연 '금융의날 기념식'에서 국민포장을 받은 임직원들과 기념촬영을 하고 있다. <케이뱅크>
최우형은 상장을 발판으로 이뤄낸 연임 임기 동안 케이뱅크의 성장을 이끌어야 하는 과제를 안고 있다.

케이뱅크는 2026년 3월5일 유가증권시장에 입성하며 상장 후 성장의 새 출발선에 섰다.

다만 상장 이후 주가는 한 달가량 내리막을 걸었고 같은 해 4월23일 종가 기준 케이뱅크 주가는 공모가보다 30% 넘게 빠진 6360원을 기록했다.

최우형 2기 성패는 상장으로 확보한 자본을 얼마나 빠르게 성장과 수익성으로 연결해 주가를 부양할지 여부에 달렸다는 분석이 나온다.

최우형은 상장 기념식에서 “확보된 자본력을 바탕으로 개인 고객을 넘어 기업 고객까지 아우르는 디지털 뱅킹의 표준을 제시하고 스테이블 토인 비즈니스까지 확장된 금융 생활 플랫폼으로 진화해 혁신금융의 리더가 되겠다”고 포부를 밝혔다.

공모자금을 통해 혁신금융을 가속화하고 꾸준한 성장으로 주주 가치 제고에 적극적인 행보를 보일 것으로 기대를 받고 있다.

상장으로 회사 성장성과 경쟁력에 관한 시장의 의구심을 어느 정도 해소한 만큼 추가 금융 플랫폼 구축과 주주 가치 제고 등 다음 목표를 위한 추가 성장 동력을 찾아야 한다.

인터넷은행 시장 경쟁이 치열해진 상황에도 대비해야 한다.

국내 인터넷은행 시장은 카카오뱅크가 고객 수와 실적 등에서 격차를 벌이며 확고한 1위 사업자 지위를 다지고 있는 가운데 제일 늦게 출범한 토스뱅크의 성장세가 가파르다.

토스뱅크는 2025년 1천억 원에 가까운 연간 순이익을 내며 2년 연속 흑자를 냈다. 반면 케이뱅크는 같은 기간 역성장해 인터넷은행 2위 자리를 위협받고 있다.

케이뱅크와 토스뱅크의 2025년 순이익 격차는 158억 원으로 줄어들었다.

토스뱅크는 고객 수와 여신잔액 등에서도 케이뱅크를 바짝 뒤쫓고 있다.

케이뱅크는 2025년 말 고객 수 1600만 명, 수신잔액은 28조4300억 원, 여신잔액은 18조4천억 원을 거뒀다. 같은 시점 토스뱅크의 고객 수는 1423만 명, 수신과 여신잔액은 각각 30조686억 원, 15조3506억 원 수준이다.

수신잔액은 케이뱅크와 토스뱅크가 각각 28조4300억 원과 30조686억 원으로 케이뱅크가 이미 토스뱅크에 추월당했다.

다만 제4인터넷은행 출범이 무산됐다는 점은 다소간 안도할 수 있는 지점이다.

금융위원회는 2025년 9월17일 정례회의를 열고 소소뱅크, 소호은행, 포도뱅크, AMZ뱅크 등 4곳의 인터넷전문은행 예비인가 신청을 모두 불허했다.

◆ 평가
[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 최우형 케이뱅크 행장(오른쪽)이 2026년 3월5일 한국거래소에서 열린 코스피 상장 기념식에서 정규일 한국거래소 유가증권시장본부장으로부터 기념패를 받고 기념사진을 찍고 있다. <연합뉴스>
직원들과 격의 없이 소통한다.

직원이 최우형 얼굴 사진을 바탕으로 업무용 메신저에 이모지(그림 문자)를 만들기도 했다.

업무와 관련해서도 바로바로 의견을 교환하고 토론을 통해 새로운 방향, 결과를 도출하는 유연한 업무방식을 강조한다.

겉치레, 형식보다는 내실과 실용을 중요시한다.

금융권과 IT업계를 두루 거치며 경력을 쌓아온 디지털금융 전문가다.

서울대학교 경제학과 재학 중 공인회계사(CPA) 시험에 합격했고 하나은행, 경남은행, BNK금융그룹 등에서 일했다.

글로벌 전략컨설팅기업 액센츄어, IT기업 삼성SDS와 한국IBM에서 일하며 금융권 IT시스템과 서비스 컨설팅부문에서 경험을 축적했다.

IT업계에서 일할 때 금융 인공지능 도입, 빅데이터 플랫폼의 클라우드 전환, RPA(로보틱처리자동화) 도입 등에 역할을 했다.

케이뱅크 임원후보추천위원회는 최우형을 은행장 후보자로 추천한 배경으로 금융과 전략, 재무, IT분야를 아우르는 경험과 국내 및 글로벌기업에서 쌓은 다양한 경력을 들었다.

케이뱅크는 최우형을 은행장에 선임하면서 금융산업에 관한 통찰력과 전문성을 바탕으로 케이뱅크의 금융혁신과 성장을 이끌 적임자로 평가했다.

사건사고
[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 케이뱅크 사옥 <케이뱅크>
△국정감사에서 업비트 의존성 문제 부각
2024년 국회 정무위원회 금융감독원 국정감사에서 케이뱅크의 업비트 의존도와 건전성 문제가 도마 위에 올랐다.

2024년 10월17일 국회 정무위원회 금감원 국감에서 이강일 더불어민주당 의원은 이복현 금감원장에게 “케이뱅크는 업비트 단일예금 비중이 20% 수준”이라며 “이것이 일반적 상황이 아니라고 인식을 하고 있느냐”고 질의했다.

이강일 의원은 “케이뱅크가 상반기 이익 854억 원을 거뒀는데 업비트 자금 비중이 너무 커 반기 수익을 모두 예치금 이용료로 줘야 하는 상황”이라며 “케이뱅크가 업비트 없이 독자생존할 수 있을지 의구심이 든다”고 말했다.

이복현 금감원장은 이에 “건전성과 운용 위험부담 측면에서 보면 (업비트 의존도) 여전히 리스크 요인인 것은 맞다”며 세심히 살펴보겠다고 답했다.

이복현 원장은 다만 “기업공개(IPO) 과정에서 투자자에 리스크가 적절하게 공시가 됐는지는 다른 측면”이라며 “지적된 부분을 유념해 앞으로 케이뱅크 기업공개 과정을 면밀히 챙겨보겠다”고 덧붙였다.

다만 최우형은 2026년 2월5일 사업 계획을 발표하는 기자간담회에서 “업비트의 의존도에 대해선 전혀 걱정하지 않아도 될 만큼 케이뱅크의 펀더멘털이 탄탄해졌다”고 말했다.

△케이뱅크 모바일 앱 접속장애
케이뱅크 모바일 애플리케이션(앱)에서 접속장애가 발생했다.

2023년 12월15일 오전 10시30분부터 약 40분 동안 케이뱅크 모바일 앱 접속이 지연되는 상황이 발생했다.

케이뱅크는 연말 마케팅 알림 발송 뒤 갑자기 트래픽이 몰리면서 일부 고객이 앱에 접속하지 못하는 문제가 발생했다고 해명했다.

이후에도 케이뱅크를 비롯한 인터넷전문은행은 전산사고를 잇달아 겪고 있다.

국회 정무위원회 소속 이양수 국민의힘 위원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 케이뱅크에서 2021년부터 2026년 2월까지 5년 동안 발생한 전산사고는 64건으로 나타났다.

이에 케이뱅크는 2026년 정보기술과 정보보호를 위한 전산운용비 예산을 2025년보다 23% 증액한 1601억 원으로 설정했다.

△신용공여 위반으로 4억 과태료
케이뱅크가 대주주에 신용공여 금지 원칙 등을 위반해 과태료 처분을 받았다.

금융감독원은 2023년 4월16일 케이뱅크에 과태료 2억1640억 원과 과징금 2억1300만 원을 처분했다. 최우형이 은행장에 오르기 전에 벌어진 일이다.

금감원에 따르면 케이뱅크는 2020~21년에 걸쳐 계열사 임원 등 대주주에게 대출을 제공해 신용 공여 금지 의무를 위반했다.

또한 2018~22년에 걸쳐 거래 정보 등의 제공 사실을 명의자에게 늦게 통보하는 등 통보 의무를 제대로 지키지 않은 점도 드러났다.

2020~21년엔 행사 차원에서 예금주에게 재산상 이익을 안기고 준법 감시인에 보고를 하지 않았다.

이보다 앞서 일부 상품을 광고하면서 준법 감시인의 사전 심의를 받지 않았다는 점도 처분 이유로 꼽혔다.

경력/학력/가족
◆ 경력
[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 최우형 케이뱅크 행장이 2025년 5월22일 서울 중구 남산골 한옥마을 일대 정화작업에 참여해 임직원들과 바닥에 떨어진 쓰레기를 집게로 줍고 있다. <케이뱅크>
1992년 하나은행에 입행했다.

2000년 미국 액센츄어 금융부문 이사로 근무했다.

2004년 삼성SDS에 금융컨설팅 팀장 상무로 자리를 옮겼다.

2014년 삼성SDS 개발팀장 상무를 맡았다.

2016년 한국IBM으로 이동해 금융사업개발담당 상무로 재직했다.

2018년 경남은행 D-IT그룹 디지털금융본부장 부행장보로 영입됐다.

2021년 BNK금융지주 D-IT부문장 전무와 경남은행 D-IT그룹장 부행장보를 겸했다.

2023년 BNK금융그룹 자문을 지냈다.

2024년 1월 케이뱅크 은행장에 선임됐다.

◆ 학력

1984년 서울 경동고등학교를 졸업했다.

1988년 서울대학교 경제학과를 졸업했다.

1990년 서울대학교 대학원에서 경영학(재무관리)으로 석사학위를 받았다.

◆ 가족관계

◆ 상훈

2018년 한국P2P금융협회에서 공로상을 받았다.

◆ 기타

최우형은 2025년 케이뱅크로부터 5억2100만 원의 보수를 받았다. 보수는 급여 3억6900만 원과 상여 1억 5200만 원 등이 포함됐다.

1990년 서울대학교 대학원에서 논문 ‘옵션시장과 주식시장간의 정보흐름에 관한 실증연구’로 경영학 석사학위를 받았다.

어록
[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 최우형 케이뱅크 은행장이 2025년 10월17일 서울 중구 사옥에서 열린 사내 AI 대회에서 인사말을 하고 있다. <케이뱅크>
“청소년 불법도박은 단순한 일탈을 넘어 금융범죄와 연계될 수 있는 심각한 사회적 문제이다. 케이뱅크는 강력한 예방 시스템과 지속적인 금융교육을 통해 청소년들이 안전한 금융 환경 속에서 미래를 설계할 수 있도록 사회적 책임을 다하겠다.” (2026/03/16, 서울 중구 케이뱅크 사옥에서 ‘청소년 불법도박 근절 릴레이 캠페인’에 참여하고)

“대한민국 제1호 인터넷 전문은행으로 출범해 오늘 이 영광스러운 상장의 결실을 맺기까지 지난 시간은 금융의 혁신을 고민하고 고객에게 차별화된 가치를 전달하기 위해 쉼없이 달려온 도전의 과정이었다. 케이뱅크가 유가증권 시장의 당당한 일원으로 설 수 있도록 이끌어주신 모든 분들께 진심으로 감사드린다.”

“케이뱅크는 국내 최초의 인터넷 전문 은행으로서 업계에서 가장 빠른 성장세를 바탕으로 1600만 고객의 선택을 받았다. 또한 디지털 자산 분야에서 압도적인 시장 점유율을 확보하며 독보적인 경쟁력을 증명해 왔고 효율적인 조직 운영과 오픈형 생태계를 바탕으로 전통적인 은행업의 한계를 넘어선 성장을 이뤄냈다.”

“케이뱅크는 상장을 계기로 더 높은 도약을 준비하고 있다. 확보된 자본력을 바탕으로 개인 고객을 넘어 기업 고객까지 아우르는 디지털 뱅킹의 표준을 제시하고 스테이블 토인 비즈니스까지 확장된 금융 생활 플랫폼으로 진화해 혁신금융의 리더가 되겠다.” (2026/03/05, 서울 영등포구 한국거래소에서 진행된 상장 기념식에서)

“케이뱅크의 차별화된 경쟁력과 성장성을 믿고 참여해주신 모든 투자자분들께 감사드린다. 상장 후 공모자금을 통해 혁신금융을 가속화하고 꾸준한 성장으로 주주 가치 제고에 최선을 다하겠다.” (2026/02/23, 일반투자자 공모주 청약 결과가 나온 뒤)

“이번 상장을 통해 개인사업자·중소기업(SME) 시장 진출·플랫폼 비즈니스 기반 구축·디지털 자산 분야 경쟁력 강화에 속도를 낼 것이며 대한민국 금융 혁신의 선두주자로 거듭날 것이다. 중소법인 시장 진출을 계획하고 있으며, 기업대출 역시 개인사업자 대출과 마찬가지로 신용·보증·담보대출 포트폴리오를 구성할 것이다. 우선 보증·담보대출을 먼저 내놓고 이후 신용대출까지 확장할 계획이다.”

“향후 폭발적인 성장이 예상되는 스테이블코인 시장에도 적극적으로 참여할 것이다. 법제화가 마무리되면 은행 컨소시엄에 주도적으로 참여해 스테이블 코인 발행뿐 아니라 국내에선 BC카드 직가맹점 인프라를 활용하고 해외에선 글로벌 디지털 자산 기업과 파트너십을 통해 해외송금·결제네트워크를 구축할 것이다.”

“뱅킹 본연의 예치금이 지속적이고, 압도적으로 성장하면서 업비트 가상자산 예치금은 거의 영향을 주지 않고 있다. 업비트의 의존도에 대해선 전혀 걱정하지 않아도 될 만큼 케이뱅크의 펀더멘털이 탄탄해졌다.”

“시장의 눈높이를 반영해 이전 대비 공모가를 낮추고 상장일 유통가능물량을 조정하는 등 주주친화적 공모구조를 마련했다. 확보한 자본력을 바탕으로 역량을 강화해 고객과 주주 모두에게 신뢰받는 혁신 금융 기업이 되겠다.” (2026/02/05, 여의도 콘래드호텔에서 상장 이후 사업 계획을 발표하는 기자간담회에서)

“블록체인을 활용한 혁신적인 금융 인프라로 한국과 태국 고객에게 실질적인 편익을 제공하는 것이 목표다. 안정적인 디지털 금융 생태계 구축으로 글로벌 시장 영역을 확장해 나가겠다.” (2026/02/03. 태국 카시콘뱅크와 블록체인을 활용한 해외송금 및 결제 서비스를 추진하며)

“오는 2030년까지 고객 2600만명, 자산 85조원의 ‘종합 디지털금융플랫폼’으로 도약하겠다. 지난 10년간 수많은 위기가 있었지만 케이뱅크만의 저력이 있었기에 오늘의 성과가 가능했다. 혁신 DNA를 바탕으로 차별화된 상품과 서비스를 선보여 다시 한 번 시장을 놀라게 하자.” (2026/01/07, 서울 중구 사옥에서 창립 10주년 행사를 열고)

“케이뱅크의 모바일 금융 플랫폼 역량과 최대 규모 지방은행인 부산은행의 금융업 노하우를 결합해 생산적 금융을 확대하고 지역 경제 활성화에 기여해 포용금융을 실현해 나가겠다.” (2025/11/25, 부산은행과 공동 신용대출 상품을 출시하고)

“이번 협약을 통해 대구 지역 소상공인의 자금난 해소와 지역경제 활성화에 기여할 수 있어 기쁘다. 케이뱅크는 중소기업·소상공인의 금융 문턱을 지속적으로 낮추며 상생금융 실천에 앞장서겠다.” (2025/08/21, 대구신용보증재단과 소상공인 금융지원 업무협약을 맺고)

“올 들어 주식 시장이 너무 좋다가 지금 갑자기 거꾸로 가는 바람에 제일 걱정이다. 8월에 상장예비심사를 신청해도 연내 (상장은) 쉽지 않을 것이다. 한국거래소에 상장예비심사 청구를 위해 주관사와 막바지 준비를 하고 있다. 최대한 잘 준비하겠다.” (2025/08/20, 서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 열린 금융권 공동 채용박람회에서 상장과 관련한 언론 질문에 답하며)

“인천 지역 소상공인의 어려움을 덜 수 있는 실질적인 금융 지원을 확대하게 돼 뜻깊다. 앞으로도 다양한 지역으로 지원을 확대해 케이뱅크의 성장이 곧 지역 소상공인의 성장으로 이어지는 상생 금융을 실천해 나가겠다.” (2025/06/26, 인천 부평구에서 소상공인 금융지원 업무협약을 체결하고)

“2025년 케이뱅크는 지속적으로 비대면 소호(Soho)시장을 선도하고 전면적 인공지능 전환을 통해 테크 리딩 뱅크로 한 걸음 더 나아가겠다. 더 많은 고객에 혜택을 드릴 수 있는 상생금융과 사회공헌 활동도 적극 실천하겠다.”

“2024년은 케이뱅크 출범 뒤 가장 큰 성과를 낸 뜻깊은 한 해였다. 기분좋은 금융생활이라는 브랜드 정체성을 정립하고 혁신투자 허브로 투자홈을 구축했다. 은행권 최초로 비대면 개인사업자 주택담보대출, AI 퀴즈 챌린지 등 혁신적 상품과 서비스를 내놨다. 여수신 합산 40조 원을 돌파하며 역대 최대 이익을 달성했다.” (2025/03/31, 케이뱅크 홈페이지에 공시한 2024년 현황 보고서에서)

“탄탄하고 안정적 정보통신 인프라를 바탕으로 인공지능 전환을 가속화해 ‘테크리딩’ 뱅크의 입지를 더욱 공고히 하겠다. 케이뱅크 모든 직원이 함께 변화, 혁신, 도전을 모아 회사 위상을 한층 높이는 2025년을 만들어보자.”

“2025년은 개인과 기업시장을 양대 성장 축으로 삼아 고객 기반을 1500만 명까지 확대하겠다. 비대면 소호(Soho)시장을 바탕으로 성장을 지속하겠다.” (2025/01/02, 케이뱅크 신년사에서)

“2024년 3분기 케이뱅크는 분기와 누적 순이익이 모두 역대 최대치를 기록했고 건전성 개선, 상생금융 실천 등 여러 성과를 냈다. 케이뱅크는 2025년에는 기업공개(IPO)를 통해 영업저변을 확대하고 리테일상품 개발, 중소기업대출(SME)시장 확대, 기술역량 강화 등을 추진하겠다.” (2024/11/13, 케이뱅크 3분기 실적발표 보도자료에서)

“임직원들의 깊이 있는 질문으로 스스로를 돌아보고 더 많은 고민을 하게 된다. 새로운 일에 도전하고 어떤 업무든 기존과 똑같이 하지 않고 한 번 더 되묻는 케이뱅크의 문화를 지속하도록 노력하겠다.” (2024/11/08, 서울 을지로 케이뱅크 본사에서 진행한 소통미팅에서)

“케이뱅크의 잠재력을 끌어올려 생활 속 케이뱅크, 혁신투자 허브 케이뱅크가 되는데 더 속도를 내고 싶다.”

“개인 고객을 위한 비대면 담보대출과 기업을 대상으로 한 비대면 담보대출은 규제상황부터 기술적 요소들까지 여러 면에서 다르다. 인터넷은행들이 가계금융을 통한 성장에 주력하고 있는데 케이뱅크는 2024년 초부터 기업금융 준비를 많이 해왔다. 특히 8월 업계 최초로 출시한 비대면 사장님 담보대출 등 기업금융이 회사 성장을 견인할 것으로 본다.”

“기업공개로 확충하는 자본은 주로 ‘사장님 부동산 담보대출’ 재원으로 활용하겠다.” (2024/10/15, 서울 여의도 콘래드호텔에서 진행한 케이뱅크 기업공개 간담회에서)

“1천만 고객 달성은 놀라운 혜택과 혁신적인 상품·서비스, 편리한 이용 환경을 고객에게 인정받은 결과다. 케이뱅크는 외형과 내실 모두 다져 고객에게 믿음을 주는 은행, 고객의 금융 경험을 혁신하는 은행으로 성장하겠다.” (2024/02/26, 케이뱅크 이용고객 수 1천만 명 돌파 기념 보도자료에서)

“고객에게 차별화한 상품과 서비스를 제공해야 한다. 2024년은 건전성과 상생금융, 테크 기반 확보에 집중하겠다.”

“상황이 쉽지 않겠지만 모두의 힘과 의지를 모은다면 고객을 향한 우리의 재도약은 성공할 것이다. 이를 위해 구성원 아이디어에 귀 기울이고 실행할 방법을 함께 고민하겠다.” (2024/01/04, 케이뱅크 임직원과 새해맞이 소통미팅에서)

“국내 1호 인터넷은행 대표로 막중한 책임감을 느끼는 동시에 기대감도 크다. 케이뱅크는 잠재력과 성장가능성이 높은 만큼 임직원들과 함께 케이뱅크의 제2의 도약을 이뤄낼 것이다.” (2023/12/29, 서울 중구 을지트윈타워에서 열린 케이뱅크 임시주주총회에서 은행장에 공식 선임된 뒤)

“최근 금융권 화두로 떠오르는 게 건전성과 사회공헌이다. 이 두 마리 토끼를 다 잡는 방향이 쉽지 않은 길이지만 여기에 힘을 쏟고 그 다음에 은행을 성장시키는 것도 큰 과제인 것 같다. 케이뱅크의 기업공개(IPO) 작업도 당연히 중요한 경영과제 가운데 하나다.” (2023/12/05, 케이뱅크 행장에 내정된 뒤 더벨과 통화에서)
[Who Is ?] 최우형 케이뱅크 행장
▲ 최우형 케이뱅크 행장이 2025년 6월23일 서울 중구 은행회관에서 열린 이창용 한국은행 총재 주재 간담회에서 기념촬영하고 있다. (앞줄 왼쪽부터) 강태영 농협은행장, 김성태 기업은행장, 이은미 토스뱅크 대표이사, 조용병 은행연합회장, 이 총재, 유명순 한국씨티은행장, 황병우 아이엠뱅크 은행장, 최원목 신용보증기금 이사장. (가운뎃줄 왼쪽부터) 박종우 한국은행 부총재보, 이환주 국민은행장, 정상혁 신한은행장, 윤호영 카카오뱅크 대표이사, 백종일 전북은행장, 신학기 수협은행장, 방성빈 부산은행장, 고병일 광주은행장, 김종호 기술보증기금 이사장. (뒷줄 왼쪽부터) 정진완 우리은행장, 김태한 경남은행장, 최 행장, 이희수 제주은행장. <은행연합회>
“케이뱅크 은행장 최종 후보가 돼 막중한 책임감과 사명감을 느낀다. 고객과 함께 성장하는 케이뱅크를 만들겠다.” (2023/12/05, 케이뱅크 임원후보추천위원회에서 은행장 최종 후보자로 추천된 뒤)

“BNK디지털센터를 그룹의 디지털 역량 확대를 위한 공유서비스센터(SSC)로 만들어 고객에게 최상의 디지털 금융환경을 제공하겠다.” (2022/04/15, BNK디지털센터 확장·이전 행사에서)

“BNK디지털센터를 통해 급변하는 금융 트렌드에 신속하게 대응하고 우수한 기술력을 보유한 기업과 혁신 협업모델을 발굴해 그룹의 디지털 영업망 확장에 앞장서겠다.” (2021/02/17, BNK디지털센터 개소식에서)

“쿠콘과 제휴를 통한 마이데이터 사업 추진은 BNK금융그룹의 디지털채널 혁신과 데이터 역량 확보를 위한 초석이 될 것이다. 두 회사가 보유한 역량을 적극 활용해 BNK금융그룹 고객에 양질의 초개인화 금융서비스를 제공하겠다.” (2021/06/03, BNK금융그룹이 마이데이터사업을 위해 쿠콘과 업무협약을 맺은 뒤)

“고객과 이용자들에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 양질의 데이터를 보유한 팀윙크와 혁신금융서비스 추진을 위한 전략적 업무협약을 맺게 됐다. 빅테이터를 활용한 혁신금융서비스 개발을 통해 고객 맞춤 서비스를 제공하겠다.” (2021/01/15, 종합자산관리 애플리케이션(앱) 알다 개발사 팀윙크와 업무협약을 맺은 뒤)

“이번에 새롭게 개점한 BNK경남은행 명곡점을 시작으로 디지털금융을 더욱 강화하겠다. 특히 무엇보다 고객 중심적이고 미래지향적 새로운 형태의 영업점을 지속적으로 확대해 선보이겠다.” (2019/11/27, BNK경남은행 D-IT그룹장 시절 경남은행 명곡지점 디지털 브랜치 오픈 행사에서)

“비대면 플랫폼 이용 증가세에 맞춰 고객들에게 빠르고 편한 금융서비스를 제공해 나가겠다.그 일환으로 모바일뱅킹 개편을 비롯해 인공지능 챗봇 상담과 모바일브랜치 등의 프로젝트에도 착수했다. 성공적으로 프로젝트를 마쳐 BNK경남은행을 ‘디지털이 강한 은행’으로 탈바꿈 시키겠다.” (2019/07/24, BNK경남은행 투유뱅크 앱과 인터넷뱅킹 등 온라인 플랫폼 수신상품 잔액이 1조 원을 돌파한 뒤 보도자료에서)

“경남은행 투유뱅크앱에서 모든 은행 거래가 가능한 오픈뱅킹 시대가 왔다. 많은 고객들이 경남은행 오픈뱅킹 서비스를 이용해 편리하고 간편한 금융생활을 이어가기를 바란다. 오픈뱅킹 서비스 시행으로 BNK경남은행 고객 기반이 전국으로 더욱 확대될 것으로 기대한다. 앞으로도 경남은행은 오픈뱅킹 서비스 시행 등 다양한 금융혁신을 실현해 지역은행의 한계를 극복하겠다.” (2019/10/29, BNK경남은행 오픈뱅킹 시범 서비스 시행 이벤트 보도자료에서)

“핀테크 분야 활성화에 따라 최근 금융소비자의 편의를 위해 새로운 앱들이 속속 등장하고 있다. 특히 개인종합자산관리서비스 제공으로 별도 앱을 실행하지 않고 투유뱅크앱에서 타행 계좌를 포함한 전 계좌를 한 눈에 볼 수 있게 됐다. 핀테크 업체와 지속적으로 협력해 고객에게 편리한 금융서비스를 제공할 계획이다. 비대면 채널 강화를 통해 지역적 한계를 넘어 언제 어디서나 만나볼 수 있는 경남은행으로 거듭나고자 한다.” (2019/05/07, BNK경남은행 투유뱅크앱 개인종합자산관리서비스 제공을 알리는 보도자료에서)

“고객의 변화된 생활패턴과 요구에 맞춰 금융 디지털화와 금융상품을 강화한 것이 주요한 것 같다. BNK경남은행 온라인플랫폼과 금융상품이 고객들로부터 더 많은 사랑을 받을 수 있도록 사용자 중심으로 개선해 나가겠다.” (2018/11/05, BNK경남은행의 투유뱅크 앱과 인터넷뱅킹 등 온라인 플랫폼 금융상품(수신·대출) 연간 취급액이 1조 원을 돌파한 뒤 보도자료에서)

“QR결제서비스 시행으로 정부의 제로페이 활성화 정책에 부응할 수 있는 기반을 마련하게 됐다. 조만간 아이오에스 운영체제 기반 투유금융앱 이용 고객들과 투유뱅크앱으로까지 확대할 예정이다.” (2018/10/02, BNK경남은행 QR결제서비스 시행 소식을 발표한 보도자료에서)

“블록체인 기술은 물류와 무역산업에 혁신을 가져올 것이다. 블록체인 기술 도입으로 원장을 동일한 분산원장으로 공유하면 시간을 절약하고 거래 완결성을 확보하는 등 운영 효율을 제고할 수 있다.” (2017/10/17, 한국IBM 상무 시절 대한상공회의소에서 열린 ‘미래시대 물류산업의 대응방안 및 북방물류시장 활용 방안 세미나’에서)

“왓슨뿐 아니라 블록체인, 클라우드 등 신기술을 통해 사업 기회를 만들 수 있다. 클라우드로 비용 절감을 꾀하고 왓슨을 콜센터 등이 적극 도입하면 사업가치를 높일 수 있으며 블록체인은 본인인증 및 무역거래 등에서 활용가능하다.”

“IBM의 인공지능 ‘왓슨’을 이용한 코그니티브(Cognitive, 인지) 뱅킹은 고객 중심 서비스를 마련하고 질문에 스스로 응답하며 통찰력을 제공한다. 결과물을 예측하고 고객에 최선의 조치를 제시하는 데 이용할 수 있다.” (2016/07/19, 한국IBM 상무 시절 디지털데일리가 개최한 ‘디지털뱅킹 트랜스포메이션전략 세미나’에서 은행산업에 적용된 인공지능 왓슨 사례를 발표하면서)

“기술 환경 변화의 가장 중요한 시사점은 먼저 시간과 공간의 제약이 없는 시장 그리고 다수의 소비자와 금융사가 집단적으로 또는 개별적으로 접촉할 수 있는 세계가 생겼다는 점이다. 현재 금융사 영업점 창구를 통해 만날 수 있는 고객은 전체 거래 비중에서 10% 수준이고 앞으로도 계속 떨어질 것으로 예상된다. 나머지 90% 거래는 이러한 새로운 세계에서 이뤄진다. 새로운 세계에서 매우 신속하고 정확하고 정밀한 고객에 관한 이해를 바탕으로 상품과 서비스를 제공하고 이를 매우 효율적으로 운영해 품질과 가격 측면의 경쟁력을 갖춰야 한다.”

“현재 기술 환경의 변화의 요체는 클라우드, 빅데이터, 모바일 및 소셜이다. 이러한 기술 변화가 금융사에 중요한 의미를 지니는 이유는 금융 소비자의 행동 변화를 야기하며 금융사가 소비자에게 금융서비스를 제공하는 방식의 변화를 내포하기 때문이다. 소비자의 행동 변화와 기업의 운영방식이 변화한다는 것은 겉으로 드러나는 금융의 기본 기능은 유지된다고 하더라도 근본적 금융의 오퍼레이션은 기존과는 전혀 다르게 적용되어야 함을 의미한다.” (2013/02/20, 삼성SDS 금융컨설팀 팀장 시절 머니투데이기고문 ‘NEXUS of 4 FORCES와 금융사 경영전략’ 중에서)

“기업 비즈니스인텔리전스(BI)의 활용을 통해 전략적 파트너를 선별할 수 있고 기업 내부의 다른 금융상품과 교차 판매 지원 등 새로운 기회도 창출할 수 있다. 예를 들어 A은행은 BI 고객 수익성 분석을 통해 금융그룹 전체 고객 기여도 분석을 수행하고 차별적 마케팅 전략을 수립할 수 있었다. 계열사 거래 고객의 수익성과 선호 거래채널을 확인하는 등 매달 고객 1천만 명 이상을 분석해 교차 판매에 적합한 목표 고객군을 식별하는 방식으로 1달러 매출을 올릴 때마다 추가로 1.82달러 교차 판매 실적을 달성하기도 했다.”

“국내 금융기관 계정계(여신·수신·고객) 분야 정보통신(IT) 시스템은 세계적으로 높은 수준이지만 실제 비즈니스 효과를 구현할 수 있는 기업데이터웨어하우스 및 각종 정보분석, 리스크관리, 전략기업관리, 고객관계관리(CRM) 등 영역은 개선이 필요하다.” (2010/05/17, 삼성SDS 금융컨설팅 팀장 시절 전자신문이 주최한 금융IT혁신포럼에서)

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