△기업금융 중심 안착 애써
유명순은 소비자금융 단계적 폐지 결정 이후 한국씨티은행의 기업금융 역량을 강화하는 데 힘쓰고 있다.

유명순은 2026년 2월13일 미국 시카고에 ‘코리아데스크’를 열고 북미 시장에 진출하는 한국 기업들에 대한 현지 금융 지원 역량을 확대하기로 했다.

코리아데스크는 기업 고객의 한국 본사 금융 정책과 기준을 이해한 상태에서 해외 법인의 자금 흐름과 금융 거래 구조를 현지에서 직접 점검하고 지원하기 위해 마련됐다.

현지 금융 환경에 대한 전문성을 갖춘 씨티 현지 직원들과 한국 기업을 전담해 온 한국씨티은행 직원이 함께 협업하는 구조로 운영돼 기업 고객이 해외 사업을 일관된 기준으로 운영할 수 있도록 돕는다.

한국씨티은행은 1993년 미국 뉴욕에 첫 코리아데스크를 설립한 뒤 유럽ᐧ중동ᐧ아시아 등 전세계 주요 금융 거점에 코리아데스크를 구축하며 한국 기업의 해외 진출을 지원해 왔다.

시카고는 미국 중서부 제조업과 물류 산업의 핵심 거점으로 북미 전역을 연결하는 전략적 위치에 있다.

한국씨티은행은 시카고 거점 설립으로 한국 기업들의 북미 지역 사업을 더욱 밀착 지원할 수 있는 현지 금융 지원 체계를 구축했다.

유명순은 2025년 8월12일 기업고객의 외환 및 금리 리스크 관리 역량 강화를 위한 세미나도 신설했다.

글로벌 경제와 금융 환경의 불확실성이 커지는 상황을 고려해 기업 고객 경영진 등을 대상으로 외환ᐧ금리 리스크 대응을 위한 ‘기업 파생상품 솔루션 세미나’를 열었다.

한국씨티은행은 그동안 외환 실무자를 대상으로 30년 이상 시뮬레이션과 실습 중심의 워크숍을 진행해 왔다. 리스크 관리 책임자급을 대상으로 추가 세미나를 진행한 것이다.

앞서 유명순은 2022년 5월 타운홀미팅에서 주요 임직원과 함께 기업금융 중심 비즈니스 전략을 공유했다.

모기업인 씨티그룹이 가진 해외 네트워크를 활용해 국내 기업의 해외 영업과 투자를 적극 지원하기로 했다. 특히 디지털, 바이오, ESG 분야 등을 강화한다.

유명순은 이날 타운홀미팅에서 “급변하는 대내외 금융시장 환경과 조직 변화에 따라 과거에는 경험하지 못한 새로운 위험이 떠오를 수 있다”며 “이를 미리 관리하고 내부통제를 강화해야 한다”고 말했다.

△인공지능(AI) 도입
유명순은 업무 효율성과 의사결정 지원 체계를 강화하기 위해 업무 전반에 인공지능 플랫폼 ‘씨티 AI’를 도입했다.

한국씨티은행은 2026년 1월16일 모기업 씨티그룹이 새로 선보인 업무 전용 인공지능 플랫폼 ‘씨티 AI’를 들여왔다.

이를 위해 직전 이틀간 ‘씨티 AI Days’를 열고 임직원들이 일상 업무에서 씨티 AI를 어떻게 활용할 수 있는지에 대한 구체적 사례를 공유하기도 했다.

씨티 AI는 인공지능이 임직원의 전문성과 의사결정을 보완하고 지원하는 ‘인간 중심적(Human-Led) AI’ 접근을 기반으로 설계됐다. 안정성과 책임 있는 활용을 핵심 가치로 삼아 임직원이 보다 효율적이고 일관된 방식으로 업무를 수행할 수 있도록 돕는다.

업무 현장에서 AI 활용이 정착될 수 있도록 ‘씨티 AI 엑셀러레이터’ 프로그램도 운영한다. 한국씨티은행은 59명의 엑셀러레이터를 선발해 현업 중심 교육과 적용을 진행하고 있다. 이들은 실무에서 AI 활용도를 높이는 역할을 맡는다.

△2025년 1~3분기 순이익 전년보다 7% 줄어
한국씨티은행은 2025년 3분기 누적 순이익으로 2486억 원을 거뒀다. 2024년 같은 기간과 비교해 7.2% 감소했다.

외환ᐧ파생상품ᐧ유가증권 관련 수익 등 기업금융 중심 비이자수익은 2024년 같은 기간보다 37% 증가했다.

다만 소비자금융 자산 감소와 시장금리 하락에 따른 순이자마진(NIM) 축소 영향으로 이자수익이 36% 줄어든 것이 주요 요인으로 분석된다.

한국씨티은행은 2021년 10월 소비자금융 사업부문을 단계적으로 폐지하기로 결정했다. 이후 신규 소비자 고객 유치를 중단하고 기업금융 중심 전략에 집중하고 있다.

기업금융에 집중하는 한국씨티은행 전략은 글로벌 공급망 구도가 빠르게 변하는 시기를 맞아 더욱 부각될 것으로 보인다.

한국씨티은행 고객 기업이 새로운 무역 환경과 리스크에 대응할 때 모기업인 씨티그룹의 글로벌 네트워크를 활용해 금융지원에 나섰다.

트럼프 미국 대통령 당선 이후 글로벌 무역 환경의 불확실성은 더욱 커진 것으로 파악된다.

연간 기준으로 보면 한국씨티은행 영업이익과 순이익은 2021년 한 해 1조 1920억 원 상당의 대규모 퇴직비용이 발생하면서 실적이 일시적으로 뒷걸음질했다.

이후 2022년부터 2024년까지 영업이익과 순이익 모두 성장세를 이어갔다.

2025년 4분기와 2025년 실적은 2026년 3월 공시예정이다.

△소비자금융 단계적 폐지
한국씨티은행은 소비자금융 사업의 단계적 폐지를 진행하면서 개인고객이 다른 은행으로 전환하도록 지원했다.

한국씨티은행은 2025년 7월16일 iM뱅크와 고객 편의 제고를 위한 업무 제휴를 맺었다. 한국씨티은행 소매금융 고객의 금융 서비스 이용 공백이 발생하지 않도록 하기 위한 조치다.

양사는 전담 창구 설치와 맞춤형 상품 구성, 디지털 채널 연계 등 실질 지원 방안을 공동으로 마련하기로 했다.

오프라인 점포를 찾는 고객을 위해 ‘인근 영업점 페어링’도 진행했다. 서울과 부산, 대구 등 9개 지역에서 각 사 영업점을 매치해 원활한 고객 이전을 지원했다.

비대면 고객에게는 디지털 기반 원스톱 절차를 마련해 신원 인증부터 상품 가입까지 간편하게 진행할 수 있도록 채널별 맞춤형 전환 서비스를 제공하기로 했다.

한국씨티은행은 2025년 4월경 영업점 통ᐧ폐합 절차를 마무리했다.

2025년 4월25일 이후 청담센터ᐧ강남영업부ᐧ경수영업부ᐧ창원지점 등 4개 지점이 통합영업점 ‘영업부’로 합쳐짐에 따라 4월28일부터는 수도권 2곳과 지방 7곳 등 9곳의 소비자금융 지점만 운영을 이어가게 됐다.

금융위원회에 따르면 한국씨티은행은 소비자 금융 폐지시까지 이용자 보호를 2027년 1월까지 이행 완료할 예정이다.

한국씨티은행은 2022년 2월15일부터 예ᐧ적금, 대출, 카드발급 등 소비자금융 상품 및 서비스에 대한 신규 가입을 중단했다.

유명순은 신규 가입 중단 계획을 발표하며 “은행 이용자 보호를 핵심 가치로 삼고 고객 불편을 최소화하기 위해 모든 노력을 다하겠다”고 말했다. 고객 불편을 상쇄하는 차원에서 다양한 혜택을 제공했다.

앞서 한국씨티은행은 2022년 1월12일 ‘소비자금융 업무 단계적 폐지에 따른 은행 이용자 보호 계획’을 발표했다.

고객과 맺은 기존 계약에 대해서는 만기나 해지 시점까지 계약 내용대로 서비스를 제공하기로 했으며 대출은 2026년 말까지 기존과 동일하게 제공키로 했다. 2027년부터는 고객의 채무상환 능력을 검토해 최장 7년 동안 분할 상환하도록 유도한다.

신용카드는 유효기간이 종료될 때까지 모든 혜택과 서비스를 그대로 지원하고 카드 해지 이후에는 포인트와 마일리지에 대해 6개월의 사용유예 기간을 둔다.

외환과 보험도 기존 고객에게는 서비스를 계속 제공하기로 했다.

이용자 불편을 막기 위해 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 콜센터 등을 유지하고 영업점은 2025년 이후 수도권에 2개, 지방 거점에 7개를 두기로 했다.

한국씨티은행은 KB국민은행, 토스뱅크와 대출대환 제휴 협약을 맺었다.

두 제휴 은행이 대출 고객에 대한 서비스 제공을 원활하게 이어갈 수 있도록 2022년 7월12일 데이터플랫폼 업체 쿠콘과 함께 개인신용대출대환 제휴 프로그램 관련 데이터 중계 시스템을 구축했다.

한국씨티은행 대출 고객은 두 제휴 은행으로만 대출을 대환할 수 있는 것은 아니다. 우리은행, 하나은행, 신한은행은 2022년 7월1일에, NH농협은행은 같은 달 6일에 한국씨티은행 대출 갈아타기 상품을 출시했다.

또한 2023년 6월27일 KB국민은행과 업무 제휴 협약을 통해 기존 한국씨티은행 고객이 KB국민은행을 이용할 수 있도록 준비했다. 대전광역시 서구 둔산동 지역에서 공동점포를 운영하기도 했다.

앞서 한국씨티은행은 2021년 10월25일 소비자금융 사업 매각을 중단하고 단계적 폐지(청산)를 추진하기로 결정했다.

이는 모기업의 글로벌 전략에 따른 결정이었다.

한국씨티은행의 모기업인 씨티그룹은 2021년 4월 14개 국가를 대상으로 소비자금융 사업 출구전략을 발표했다. 이후 2023년 연말까지 한국과 중국 등 9곳 국가에서 소비자금융 사업을 접었다.

소비자금융 철수 방안으로 전체매각, 부분매각, 단계적 폐지 등 3가지를 타진하다가 최종적으로 단계적 폐지를 선택했다.

이에 따라 유명순은 기업금융 사업 경쟁력을 강화해야 하는 과제를 안게 됐다.

유명순은 “씨티에게 한국은 과거와 현재, 그리고 미래에도 여전히 아시아에서 가장 중요한 시장 가운데 하나”라며 “기업금융 사업부문에 집중적이고 지속적으로 투자해 한국 금융시장 발전에 지속해서 기여하겠다”고 말했다.

△사외이사 4명 재선임
한국씨티은행이 2025년 3월 사외이사 3명을 재선임했다.

한국씨티은행은 2025년 3월28일 서울 종로구 본사 13층 이사회실에서 정기주주총회를 열었다.

이날 주총에서 지동현, 민성기, 김민희 등 현 사외이사 3명을 재선임했다. 임기는 2027년 3월 정기주총까지다. 임기가 만료된 정민주 사외이사의 후임으로는 김영기 후보자를 추천해 선임했다.

한국씨티은행 이사회는 사내이사인 유명순 및 사외이사 4명 모두 5명으로 구성됐다. 이 가운데 사내이사인 유명순이 이사회 의장을 맡고 있다.

금융회사 지배구조에 관한 법률(지배구조법)은 사외이사를 이사회 의장으로 뽑을 것을 원칙으로 한다. 이사회는 경영활동을 독립적으로 견제 및 감독하는 기구이기 때문이다.

한국씨티은행은 “은행의 현안을 가장 잘 파악하고 있어 이사회 의장으로서 의사진행을 원활히 이끌어 갈 수 있다”고 설명했다.

유명순이 이사회 소집 및 운영에 있어 이사회 지원 부서를 통해 상시 이사회에 필요한 사항을 지시하고 이사회 구성원들의 요청사항을 신속하게 처리하도록 하는 등 능동적, 효율적으로 이사회 운영을 할 수 있는 적임자라고도 평가했다.

지배구조법은 사내 대표이사 혹은 오너가 이사회 의장까지 겸하는 걸 보완하기 위해 선임사외이사 제도를 둔다. 한국씨티은행은 지동현 사외이사를 선임사외이사로 선정했다.

△신용등급 하락
한국씨티은행의 신용등급이 떨어졌다.

신용평가업체 나이스신용평가는 2024년 6월26일 한국씨티은행 기업 신용등급을 ‘AAA’에서 ‘AA+’로 하향 조정했다. 2026년 3월8일 현재 AA+ 등급을 유지하고 있다.

나이스신용평가는 “한국씨티은행의 단계적 소비자금융 폐지가 시장 지위를 악화시킨 점을 평가에 반영했다”고 설명했다.

한국씨티은행은 2021년 10월 이후 기업금융 중심의 수익 모델로 개편을 추진했다. 이에 단계적 폐지 대상에 포함된 일부 중소기업 여신이 감소세를 보였다.

한국씨티은행 총여신과 예수금은 신용등급이 조정되기 전인 2024년 1분기 기준 각각 11조4852억 원과 18조2970억 원으로 소비자금융부문 폐지를 발표했던 2021년 말과 비교해 각각 51%, 35% 감소했다.

한국씨티은행 총자산 기준 은행시장 점유율이 2021년 말 기준 1.4%에서 2024년 3월 말 기준 1.1%로 하락했다는 점도 평가에 반영됐다.

나이스신용평가는 “한국씨티은행이 외형 성장을 크게 가져오지 않는 비이자이익 확대를 추구한다는 점을 고려할 때 여수신기반 약화에 따른 시장 지위 하락이 계속될 것”이라고 전망했다.

다만 나이스신용평가는 한국씨티은행이 2023년 및 2024년 1분기까지 총자산이익율(ROA)이 0.7%대라는 점을 짚으며 수익성 지표는 우수하다는 평가를 했다. 총자산이익률은 기업 전체 자산에서 순이익이 차지하는 비중을 나타내는 지표다.

나이스신용평가는 신용등급을 가장 높은 ‘AAA’에서 최하 ‘D’까지 10단계로 구분해 매긴다. ‘AA’는 ‘AAA’ 바로 밑 등급으로 전반적인 채무상환능력이 매우 높은 기업을 대상으로 부여한다.

△연임 성공
유명순이 2023년 10월 씨티은행장 연임에 성공했다.

한국씨티은행은 2023년 10월27일 임시주주총회와 이사회를 열어 유명순 행장의 연임을 확정했다. 임기는 3년으로 2026년 10월27일까지다.

유명순은 박진회 전 한국씨티은행장이 2020년 8월 말 임기를 2개월 남기고 물러나면서 행장 직무대행을 맡다가 2020년 10월 행장에 선임됐다.

첫 임기 3년을 성공적으로 보냈다는 평가에 힘입어 연임에 성공한 것으로 보인다.

한국씨티은행 임원후보추천위원회(임추위)는 2023년 9월 유명순을 단독 행장 후보로 추천했다.

임추위 관계자는 추천 이유를 두고 “유명순 행장이 수익 모델의 전략적 재편이라는 어려운 과제를 성공적으로 달성해 소비자금융 단계적 폐지를 실행하는 동시에 기업금융에 집중해 역량을 강화했다”고 설명했다.

2023년 이후 주요 재무지표가 가시적으로 개선되고 있는 점, 조직문화 활성화와 지속가능 경영 추진 등 다양한 측면에서 성과를 내고 있는 점, 내부통제를 지속 강화함으로써 최근 은행권에서 빈발하고 있는 사고를 성공적으로 예방해온 점 등도 높이 평가됐다.

유명순은 새로 받은 3년의 임기 동안 한국씨티은행을 모기업인 씨티그룹 내 톱(top)5 계열사로 도약시키겠다는 중장기 목표를 제시했다.

△여성의 경영 참여 확대 지원
유명순은 2022년 10월26일 서울 중구 소공동 롯데호텔에서 열린 세계여성이사협회 창립 6주년 포럼에 참석해 여성의 경영 참여 확대를 위한 논의에 함께 했다.

세계여성이사협회는 기업 이사회 여성이사 확대 및 육성을 목표로 하는 비영리 글로벌 단체다. 한국지부는 세계에서 74번째로 2016년 창립됐다.

유명순은 이날 포럼에서 “ESG(환경ᐧ사회ᐧ지배구조) 중심 사회로 나아가는 변화의 흐름에서 여성의 경영참여 확대와 우수한 여성 인재 양성을 위해서는 지속적이고 변함없는 경영진의 의지와 노력, 그리고 이를 통한 회사 전체 문화로 정착이 중요하다”고 말했다.

이 자리에서 유명순은 한국씨티은행이 시행하고 있는 여성 인재 양성 및 리더십 구축 활동 전략을 발표했다.

한국씨티은행은 단계별 여성 리더십 연수, 여성 인재 발굴과 육성을 위한 핵심 인재 관리, 여성 인재를 대상으로 한 멘토링과 코칭 등 다양한 프로그램을 추진하고 있다.

은행 내부에 다양성과 포용성이 조직 문화로 자리잡을 수 있도록 다양성위원회, 여성위원회, ESG협의회 등도 운영한다.

모기업 씨티그룹은 그룹 차원에서 여성 인력 비율 목표를 설정하고 보상 체계의 형평성을 확보하는 등 우수한 여성 인력 구성 및 경영 참여 확대를 제도적으로 뒷받침해 왔다.

한국씨티은행은 2007년부터 일과 삶의 균형을 위해 유연근무제를 도입하고 2014년부터는 수평적 근무 문화 정착을 위해 호칭 통일 캠페인을 시행했다.

사회 각계의 여성 리더를 발굴하고 지원하는 사업에도 적극적인 모습을 보였다.

유명순은 2024년 11월19일 제22회 한국여성지도자상 시상식에 시상자로 참석했다. 한국씨티은행은 한국 기독교여자청년회(YWCA) 와 함께 2003년부터 한국여성지도자상을 꾸렸다.

이 밖에 유명순은 이화여자대학교를 비롯한 여성 교육기관을 찾아 자신의 경험과 통찰을 나누는 자리도 종종 마련해왔다.

유명순은 “한국씨티은행은 여성 리더의 노력을 지원하며 앞으로도 그들이 지속적으로 성장하고 사회에 긍정적인 변화를 만들도록 함께 하겠다”고 말했다.

△소비자금융 철수하며 희망퇴직 실시
한국씨티은행은 소비자금융 사업부문에 속한 임직원을 대상으로 희망퇴직을 진행했다.

한국씨티은행은 2021년 10월 소비자금융의 단계적 폐지를 결정하면서 노동조합과 협의해 소비자금융 관련 직원을 대상으로 희망퇴직을 실시했다.

잔류를 희망하는 직원에게는 은행 내 재배치 등을 통해 고용안정을 최대한 보장하겠다는 방침을 세웠다.

한국씨티은행 노동조합은 2021년 11월23일 소비자금융 단계적 폐지를 두고 “청산 과정에서 소비자 불편 및 피해가 발생하지 않도록 면밀하고 세심하게 대책을 마련해야 한다”며 “금융감독원은 노조가 제기하는 예상 피해를 포함해 종합적으로 철저히 심사해야 한다”고 주장했다.

한국씨티은행은 노사가 합의한 희망퇴직 조건에 따라 근속기간 만 3년 이상 정규직원과 무기 전담직원에게는 7억 원 한도 안에서 정년까지 남은 개월 수만큼 기본급의 100%를 특별퇴직금으로 지급하기로 했다.

희망퇴직은 2021년 12월, 2022년 2월과 4월 등 3차례 걸쳐 진행됐다. 이에 2100여 명의 직원이 희망퇴직했다.

한국씨티은행은 2021년 1조 1920억원 대규모 퇴직비용으로 같은 해 실적이 크게 뒷걸음질치기도 했다.

한국씨티은행은 2022년 11월8일 이관영 인사본부총괄(CHO)을 재임명해 기업금융 사업 중심 조직 재편과 관리를 맡겼다. 희망퇴직 후 남은 총 1400명 가량의 직원을 각자에게 맞는 자리에 배치해 기업금융으로 사업 중심을 옮기겠다는 계획을 세웠다.

△2020년 한국씨티은행 첫 여성 행장에 올라
유명순은 한국씨티은행의 첫 여성 은행장으로 선임됐다.

한국씨티은행은 2020년 10월27일 임시 주주총회 및 이사회를 개최해 유명순을 임기 3년의 신임 은행장에 선임했다고 밝혔다.

유명순은 한국씨티은행의 첫 여성 은행장에 더해 첫 여성 민간은행장 타이틀도 얻었다. 전체 은행권에서는 권선주 전 기업은행장에 이어 두 번째였다.

박진회 전 한국씨티은행장이 2020년 8월 말 임기를 2개월 남기고 물러나면서 은행장 직무대행을 맡다가 은행장에 선임됐다.

유명순은 취임사를 통해 자산관리 서비스, 기업금융 서비스, 디지털금융 서비스를 핵심 차별화 전략 분야로 꼽았다.

취임 후 박 전 은행장이 추진한 모바일뱅킹 업그레이드를 마무리했다. 한국씨티은행은 2021년 3월29일 모바일뱅킹 앱 ‘씨티모바일’을 개편해 고객 편의성을 개선했다.

이후 개인소비자금융 폐지를 진행하는 과제를 지휘했다.

△행장 취임 전부터 기업금융 이끌어
유명순은 2015년부터 한국씨티은행 기업금융을 총괄했다.

유명순은 2015년 4월1일부터 기업금융그룹장을 맡았다.

기업금융그룹은 한국씨티은행 내에서 핵심으로 꼽히는 부서다. 한국씨티은행 역대 행장은 대부분 기업금융그룹장을 거쳤다.

기업금융그룹은 한국에 진출하려는 해외 기업과 해외로 진출하려는 국내 기업을 대상으로 금융 상품과 서비스를 제공한다.

유명순은 기업금융 서비스를 활성화하기 위해 2017년 베트남 하노이와 체코 프라하에 코리아데스크를 새로 열었다.

코리아데스크는 한국씨티은행의 책임자급 직원이 현지에 상주하면서 현지 국내 기업을 대상으로 체계적 금융지원을 하는 곳이다.

기업금융, 투자금융, 현지 자금조달, 외환 및 자금 관리, 무역금융 등 다양한 글로벌 금융 솔루션을 제공한다.

2017년 한국무역보험공사(무보)와 북미지역 수출 협력을 위한 업무협약을 맺는 등 국내 기업의 해외활동 지원에도 공을 들였다.

유명순은 당시 업무협약을 맺으면서 “한국씨티은행의 금융주선 능력을 바탕으로 무보 수출보험 프로그램을 통한 한국 기업의 북미시장 진출에 적극 협력하겠다”고 말했다.

기업금융 부문 디지털화에도 속도를 냈다.

유명순은 2016년 기업고객이 개인 스마트폰으로 암호를 생성해 온라인뱅킹을 사용할 수 있게 한 모바일패스를 출시했다.

모바일패스는 온라인뱅킹 플랫폼을 통해 95개국 140개 통화를 거래할 수 있도록 지원했다.

△JP모건체이스은행 첫 여성 지점장 맡아
유명순은 2014년 JP모건체이스은행 서울지점 기업금융 총괄책임으로 자리를 옮겼다.

글로벌 투자은행인 JP모건은 2014년 4월 유명순을 서울지점장에 임명했다. JP모건이 여성 지점장을 임명한 것은 한국 진출 47년 만에 처음이었다.

유명순은 자금부 총괄을 맡은 이성희 지점장과 함께 서울지점을 이끌었다.

임석정 한국 JP모건 대표이사는 “풍부한 업계 경험과 통찰력을 가진 유(명순) 지점장의 취임을 환영한다”며 “첫 여성 지점장의 취임은 한국 JP모건에 매우 뜻깊은 일”이라고 말했다.

△기업금융 현장에서 경력 쌓아
유명순은 1987년 한국씨티은행에 입행해 기업심사부 애널리스트와 다국적기업부 심사역, 다국적기업 본부장, 기업금융상품 본부장을 역임하는 등 기업금융 현장에서 잔뼈가 굵었다.

1997년 이전에는 기업심사부에서 SK와 기아자동차, 쌍용, 효성, 한진 등 대기업 리스크 매니저를 맡았다.

심사부는 직접 기업고객을 만나 영업을 진행하는 만큼 리스크나 상품부에 비해 전방부서로 꼽힌다.

유명순은 기업금융을 상품으로 차별화하기는 어렵다고 판단해 기업 측 조건을 먼저 듣고 거기에 맞춤으로 상품을 준비하는 등 업무 방식으로 차별화를 이뤘다.

2004년부터 다국적기업금융부에서 1천여 곳의 다국적기업 고객을 대상으로 인수합병과 자금조달 솔루션을 제공했다.

기업금융에서 낸 성과를 인정받아 2008년 여신상품 최고단계 책임자인 기업금융상품본부장에 올랐다.

◆ 비전과 과제 유명순은 한국씨티은행을 씨티그룹 내 다섯 손가락 안에 드는 계열사로 만들겠다는 목표를 제시했다.

한국씨티은행이 소비자금융 사업에서 철수한 만큼 기업금융에서 활로를 찾아야 한다.

한국씨티은행 기업금융 관련 순이익은 소비자금융 철수 결정 이전인 2020년부터 전체 순이익의 70% 이상을 구성했다. 이를 더욱 확대할 필요가 커졌다.

기업금융에 집중한 선택은 어느 정도 성과를 냈다.

한국씨티은행은 2025년 들어 9월까지 기업금융 중심의 비이자수익이 2024년 같은 기간보다 36.8% 증가해 실적 상승을 이끌었다. 시장금리 하락과 소비자금융 철수에 따른 여파를 기업금융 관련 수익으로 상쇄했다.

모기업 씨티그룹은 전 세계 160여 개 국가에서 은행 프랜차이즈를 운영한다. 2025년 1년 동안 순이익으로 전년도보다 약 13% 증가한 143억 달러(약 21조1068억 원)를 기록했다.

◆ 평가 유명순은 기업금융 전문가로 꼽힌다.

1987년 한국씨티은행에 입행한 뒤 기업심사부 애널리스트와 다국적기업부 심사역, 다국적기업본부장, 기업금융상품본부장을 거쳐 부행장에 올랐다.

기업 영업에서 일하는 사람을 뽑는 사내 공고를 보고 직접 자원했다. 유명순은 당시 둘째 아이를 낳고 복직 직후였음에도 새로운 분야인 기업 영업에 과감히 도전했다.

유명순은 2020년 10월28일 은행장에 오르며 한국씨티은행 최초 여성 은행장 타이틀을 얻었다.

앞서 JP모건체이스은행에서도 한국 진출 47년 만에 첫 여성 지점장이 된 바 있다.

유명순은 여성이 ‘안전지대(comfort zone)’, 즉 익숙한 분야에만 머무는 것을 넘어 “실패에 대한 두려움을 버리고, 새로운 분야에 도전해야만 한 단계 오를 수 있다”고 말한 적이 있다.

금융권에서 ‘유리천장’을 깬 인물로 꼽힌다.

일과 가정의 양립을 위해 고민하는 직장 여성의 롤모델로도 평가된다.

다국적기업금융본부장 시절 저녁시간보다 아침, 점심시간을 활용해 고객과 만났다. 술자리 대신 소모임을 주선하거나 골프 등 운동을 함께 했다.

매일 새벽 6시 골프 연습을 하고 7시에 집으로 돌아와 자녀의 등교를 돕고 난 뒤 회사로 출근하는 ‘워킹맘’ 강행군을 소화했다.

퇴근 후에는 학원에 가 있는 자녀를 데리러 간다.

유명순은 1998년 기업금융 전문심사역 시절 첫 고객인 SHP 사장으로부터 작은 막대를 받았는데 거기에 써있던 글귀가 다국적 기업금융 책임자까지 이르게 해준 원동력이 됐다고 말한 바 있다.

글귀는 ‘고객이 최우선이다. 그것이 나의 책임이다(Client first. It’s my responsibility)’였다.

심사역 시절을 회상하며 가장 재밌고 보람되게 일했던 시기라고 했다. 외환위기 이후 외국 기업의 국내 투자가 늘어날 때 적극적으로 대응해 거래를 따냈다.

거래 대상 기업 최고재무책임자(CFO)가 한국씨티은행에 보낸 감사편지에서 “심사역이 기대 이상의 역할을 했다”고 평가하기도 했다.

IBM이나 휴렛팩커드 등 한국에 들어와 있는 정보기술(IT) 다국적 기업이 거의 다 그의 손을 거쳤다는 이야기도 나온다.

사석에서는 농담도 즐겨하고 재미있는 편이지만 업무에 있어서는 엄격하다.

△전산장애 발생
한국씨티은행에서 전산장애가 발생했다.

한국씨티은행은 2025년 10월16일 6시간가량 전산장애가 발생해 고객들이 상당한 불편을 겪었다.

이날 오후 2시58분께 공지를 통해 “전산 장애가 복구돼 영업점 및 온라인 거래가 정상적으로 운영되고 있다”고 밝혔다.

한국씨티은행은 영업 시작 무렵 전산 시스템 장애를 발견했다. 이 장애로 약 6시간 동안 이체와 대출 등 일부 서비스 이용이 제한됐다.

한국씨티은행 관계자는 “전산 장애로 일부 은행 거래가 중단됐으나 현재는 복구가 완료돼 모든 거래가 정상적으로 처리되고 있다”며 “불편을 겪으신 고객분들께 진심으로 사과드리며 앞으로 더 신속하고 안정적 금융 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

△대주주 신용공여 관련 의무 위반으로 과태료 부과
한국씨티은행이 이사회 사전의결 및 보고, 공시 의무 위반으로 과태료를 부과받았다.

금융위원회는 2024년도 제16차 안건 및 제재안건 의결서를 통해 한국씨티은행에 과태료 1600만 원을 부과했다고 밝혔다.

한국씨티은행이 대주주의 특수관계인에 은행계정 예치금 등을 취급하는 신용공여 작업에서 이사회 사전의결 및 보고, 공시 의무를 위반한 데 따른 조치였다.

한국씨티은행은 한국은행과 달러차입금계약을 맺고 해당 금액을 대주주 특수관계인의 해외예치금 계좌에 넣었다. 하지만 이와 관련 절차를 와 의무사항을 준수하지 않았다.

이사회는 해당 내용을 사전의결 했다. 그러나 의결 금액을 초과해 신용공여를 실행했고 이는 이사회 의결을 거치지 않았다. 이와 관련 인터넷 홈페이지와 같은 곳에 공개해야 하는 의무도 도외시했다.

한국씨티은행은 과태료를 납부했으며 관련 업무절차 강화 및 시스템을 개선하겠다고 공시했다.

△불법 공매도 관련 압수수색
검찰이 불법 공매도 사건과 관련해서 한국씨티은행을 대상으로 강제수사를 벌였다.

서울남부지검 불법공매도조사팀(금융조사 1·2부)은 2024년 2월20일 한국씨티은행에 검사와 수사관을 보내 압수수색을 실시했다. 다른 외국계 증권사인 UBS증권, 맥쿼리증권도 압수수색을 진행했다.

검찰은 이들 세 기업을 참고인 자격으로 자료 확보를 위한 압수수색을 진행했다고 밝혔다. 이번 압수수색은 SK하이닉스 주식의 블록딜(Block Deal)과 관련이 있는 것으로 파악됐다.

검찰은 무차입 공매도를 통해 부당이득을 취한 것으로 의심했다. 무차입 공매도는 미리 주식을 빌리지 않은 상태에서 가격이 내려갈 것으로 예상되는 주식을 매도하는 거래 방식이다.

금융감독원은 2023년 글로벌 투자은행(IB)을 중심으로 무차입 공매도 행위가 빈번했다는 판단 아래 글로벌 IB 10여곳을 대상으로 전수조사를 진행한 바 있다.

조사결과 한국 주식시장에서 무차입 공매도로 약 220억원을 챙긴 혐의로 글로벌 투자은행과 외국계 자산운용사 등 3곳을 2024년 10월 불구속기소했다.

금융위원회 산하 증권선물위원회는 2024년 12월19일 1500억 원대 무차입 공매도 행위가 적발된 씨티은행에 47억2천만 원의 과징금을 부과했다.

앞서 금융감독원이 부과한 과징금 200억 원의 4분의 1도 안되는 수준으로 낮아졌다.

과징금 축소와 관련 금융위는 결제 불이행이 있지 않았던 점과 불법 공매도가 발생하지 않도록 노력한 부분을 감안했다고 언론에 밝혔다.

△공정거래위원회 과징금, 대법원에서 패소
한국씨티은행과 JP모건체이스를 담합 혐의로 제재한 공정거래위원회 처분을 받아들일 수 없다며 이들 두 은행이 제기한 소송에서 패소했다.

대법원은 2023년 8월31일 한국씨티은행과 JP모건이 각각 제기한 과징금 취소 소송에서 원고 승소로 판단한 원심을 깨고 사건을 서울고등법원으로 돌려보냈다.

앞서 공정위는 한국씨티은행과 홍콩상하이은행, 크레디 아그리콜, JP모건체이스 은행이 한국수력원자력, 한국도로공사 등이 실시한 4건의 금융 계약(외화 부채를 원화 부채로 전환하는 통화 스와프 계약) 입찰에서 담합했다는 판단을 내렸다.

이에 2020년 3월 모두 13억2100만 원의 과징금과 시정명령을 외국계 은행에 부과했다. 한국씨티은행이 부과받은 과징금은 9억 원이었다. 근거법령은 공정거래법 제19조 제1항 제8호다.

한국씨티은행과 JP모건은 공정위 처분에 불복해 2020년 5월 서울고등법원에 행정소송을 제기했다. 이후 2021년 5월 승소 판결을 받았다.

공정위는 대법원에 상고했고 대법원이 2023년 8월 공정위 처분이 적법하다는 취지의 판결을 내렸다.

1심인 행정소송이 제기된 시기는 유명순이 은행장에 오르기 전이다.

△소비자금융 사업 폐지, 금융위 인가 대상 여부 논란
한국씨티은행이 소비자금융 사업을 단계적으로 폐지하기로 결정하면서 소비자금융 사업이 금융위원회 인가 대상인지를 놓고 논란이 일었다.

한국씨티은행 노동조합은 소비자금융 사업의 단계적 폐지는 금융위 인가 대상이라고 주장했다.

민병덕 더불어민주당 의원도 2021년 10월 국회 정무위원회의 금융위원회 국정감사에서 은행법 제55조에 따라 은행의 분할 또는 합병, 해산 또는 은행업의 폐업, 영업의 전부 또는 일부 양수도는 금융위원회의 인가를 받아야 한다고 지적했다.

금융위는 2021년 7월부터 법률자문단과 다섯 차례 이상 회의를 진행하며 검토한 끝에 소비자금융 사업의 단계적 폐지 결정은 은행법상 인가 대상이 아니라는 결론을 내렸다.

금융위는 한국씨티은행의 결정은 영업 대상을 축소한 것이지 은행법 제55조에 규정된 ‘은행업의 폐업’에 이른 것으로 보기 어렵다고 판단했다.

다만 금융위는 은행법 인가 대상 확대 등 법과 제도 정비 필요성에 관해 해외사례 조사, 법률전문가 의견 청취 등을 통해 심도 있는 검토를 진행하기로 했다.

이를 두고 한국씨티은행 노동조합은 국내에서 처음으로 발생한 소비자금융 전체 사업 폐지에 관해 명시적 규정이 없다는 이유로 금융당국으로서의 관리 권한을 포기한 것이라고 금융위를 맹비난했다.

한국씨티은행과 같은 사례가 재발하지 않도록 은행법 시행령이 개정됐다.

금융위는 2023년 8월14일 은행이 일부 사업을 폐업하거나 양도ᐧ양수하려면 금융위원회에서 인가를 받아야 한다는 내용으로 ‘은행법 시행령’ 일부 개정령안을 의결했다.

이 개정안은 2023년 9월22일부터 시행됐다.

△외환파생상품 불완전판매 과태료
한국씨티은행이 금융감독원으로부터 외환파생상품 불완전판매와 관련해 과태료를 부과받았다.

금감원은 2020년 9월15일 한국씨티은행에 ‘기관주의’ 제재조치와 함께 6억1250만 원의 과태료를 부과했다.

한국씨티은행은 2017년 1월2일부터 2018년 12월28일까지 일반투자자 58개 기업과 외환파생상품을 거래하면서 자본시장법 제47조 등을 위반했다. 유명순이 은행장에 오르기 전에 있었던 일이다.

기업의 수출입실적 등 위험회피대상의 종류와 금액을 확인하지 않거나 수출입실적 등을 감안해 설정한 연간 거래한도를 초과한 것으로 드러났다.

한국씨티은행이 이 기간 거래한 외환파생상품은 5042건으로 금액은 8조3627억 원에 이르렀다.

한국씨티은행은 관련 내부통제 기준 및 업무절차를 개선해 재발을 막겠다고 밝혔다.

△대출사기 책임 회피 논란
한국씨티은행이 2015년 4월 기업금융그룹장에 유명순을 선임하자 노조가 즉각 반발했다.

노조는 “디지텍 대출사기에 대한 책임을 회피하고자 JP모건으로 옮겼던 사람을 다시 불러들였다”고 비판했다.

유명순은 앞서 2014년 3월 한국씨티은행에서 퇴임한지 한달 만인 같은해 4월 JP모건체이스은행 서울지점으로 자리를 옮겼다.

노조는 이를 두고 2013년에 벌어진 디지텍시스템스의 대출사기에 대한 책임을 회피하기 위한 것이었다고 주장했다.

한국씨티은행은 2012년 삼성전자 중국 현지법인의 납품업체인 디지텍시스템스를 대상으로 한 여신심사를 소홀히 해 215억 원 규모의 손실을 냈다. 금융감독원은 관련 임원 4명을 징계했다.

유명순은 당시 기업금융상품본부장 겸 부행장을 맡고 있었다.

노조는 박진회 한국씨티은행장을 항의방문하고 미국 씨티그룹에 항의서한을 보냈다.

◆ 경력 1987년 한국씨티은행 기업심사부에 애널리스트로 입사했다.

1993년 한국씨티은행 국내대기업부 리스크 매니저를 맡았다.

1995년 한국씨티은행 기업심사부장으로 근무했다.

2004년 한국씨티은행 다국적기업부장으로 자리를 옮겼다.

2005년 한국씨티은행 다국적기업본부장이 됐다.

2008년 한국씨티은행 기업금융상품본부장을 맡았다.

2009년 한국씨티은행 기업금융상품본부 부행장으로 승진했다.

2014년 제이피모건체이스뱅크 서울지점 공동지점장으로 자리를 옮겼다.

2015년 한국씨티은행 기업금융그룹 수석부행장을 맡았다.

2020년 한국씨티은행장에 선임됐다.

2023년 한국씨티은행장 연임에 성공했다.

◆ 학력

1987년 이화여자대학교 영어교육학과를 졸업했다.

1991년 서강대학교 경영대학원에서 MBA과정을 마쳤다.

◆ 가족관계

의사인 남편과 사이에 두 딸을 두고 있다.

◆ 상훈

◆ 기타

유명순은 2025년 상반기 보수로 급여와 상여금을 포함해 28억7600만 원을 받았다. 2024년 상반기 대비 7억9100만 원 증가했다.

급여는 2억8천만 원으로 2024년 상반기와 같고, 상여금은 45.0% 오른 25억 9600만 원이 책정됐다.

상여금에는 이연돼 2025년에 지급된 현금보상과 주식보상 14억5400만 원이 포함돼 있다. 이 가운데 2019~2021년에 미등기임원으로 기여한 이연보상 8700만 원도 반영됐다.

보수총액에 포함되지 않은 주식보상도 있다.

이연된 주식보상으로 씨티그룹 주식 2만581주를 받았다.

성과급 이연 지급은 성과급을 일부만 지급하고 일부는 리스크 등을 고려해 장기 성과에 연동해 지급하는 것을 말한다. 씨티은행은 이연보상을 4년 동안 나눠서 지급한다.

2024년 연간 보수로 총 23억6600만 원을 수령했다.

사람과 잘 어울리고 만남 자체를 즐긴다.

서강대학교 경영학 석사학위(MBA) 논문 주제는 ‘기업매수ᐧ합병 시 대상기업 가치 평가에 관한 이론과 실제: S전자와 S반도체통신의 합병 사례를 중심으로’였다.

유명순은 2009년 서울대학교 최고경영자과정을 수료했다.

“씨티 AI 도입으로 임직원들의 업무 효율과 정보 흐름이 향상되고 협업과 연결성이 한층 강화되고 있다. 앞으로도 법과 규정에 부합하는 책임 있는 AI 활용 원칙 아래 디지털 혁신을 지속해 기업 고객의 글로벌 경쟁력 강화를 안정적으로 뒷받침하겠다.” (2026/01/16, 업무 전용 인공지능 플랫폼 ‘씨티 AI’를 도입하며)

“환경이 바뀌면 삶이 바뀐다는 말처럼 이번 주거환경지원사업을 통해 많은 청소년들이 보다 나은 환경에서 밝은 미래를 꿈꿀 수 있기를 바란다. 씨티은행은 미래 세대가 건강한 환경에서 행복하게 성장할 수 있도록 관심과 지원을 이어 나가겠다.” (2025/04/30, 청소년 생활 밀착형 주거환경지원사업 후원 협약식에서)

“금융교육은 모든 청소년이 기본적으로 갖춰야 할 삶의 토대로 빠르게 변화하는 금융 환경 속에서 소외된 청소년들이 뒤처지지 않도록 돕는 일은 우리 사회 전체의 책임이다. 씨티은행은 청소년 누구나 금융을 이해하고 스스로 선택할 수 있는 기회를 가질 수 있도록 꾸준히 지원하겠다.” (2025/04/04, 청소년 금융교실 ‘씽크머니’ 후원 협약식에서)

“저출생 문제 해결은 사회 전체가 함께 고민해야 할 중요한 과제이며 기업도 책임 있는 역할을 해야 한다. 한국씨티은행은 단순한 복지 확대를 넘어서 직원들이 일과 가정을 조화롭게 유지할 수 있는 근무 환경을 구축하고 이를 정착시키는 데 지속적으로 노력하고 있다. 앞으로도 유연하고 효율적인 근무 문화를 더욱 발전시켜 직원들이 안정적으로 일과 가정을 조화롭게 꾸려 나갈 수 있는 환경을 만들어 나가겠다.” (2025/02/20, ‘저출생 위기 극복 금융권 릴레이 챌린지’에 참여하며)

“직원 한 분 한 분의 노력과 열정이 모여 지난해도 잘 마무리 했다. 올해 환경 역시 도전적이나 모든 직원의 기여와 열정으로 잘 헤쳐 나갈 것이라 믿는다.”

“노사가 단결하고, 어려운 환경을 투쟁해 극복하는 2025년이 됐으면 한다.” (2025/01/23, 서울 중구 은행회관에서 열린 금융노조 한국씨티은행지부 제40년차 정기전국대의원대회에 참석해 축사를 건네며)

“디지털 시장은 지정학적 긴장에 따른 정책 리스크가 확대되는 가운데, 기업의 해외시장 진출은 치밀한 글로벌 전략과 혁신적 접근을 필요로 하고 있다. 한국씨티은행은 씨티의 독보적인 글로벌 네트워크와 금융 전문성을 바탕으로 디지털 기업이 해외시장 진출 전략을 수립하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 긴밀히 협조하고 지원하겠다.” (2024/12/05, ‘코리아 디지털 리더스 서밋 2024’ 개최 소감으로)

“한국무역보험공사는 중견기업이 글로벌 시장에서 성장할 수 있도록 뒷받침하며, 한국 경제 성장에 중요한 역할을 해왔고 앞으로 그 중요성은 더욱 커질 것이다. 한국씨티은행의 글로벌 네트워크와 무보의 전문성을 결합해 중견기업의 성장과 성공을 위한 최적의 금융 솔루션을 제공하겠다.” (2024/11/21, 무보와 연 중견기업 수출·해외투자 확대 지원 간담회에서)

“오랜 역사를 가진 한국여성지도자상을 통해 여성 리더의 노력을 지원하며, 앞으로도 그들이 지속적으로 성장하고 사회에 긍정적인 변화를 만들어 갈 수 있도록 함께 하겠다.” (2024/11/19, 한국YWCA연합회와 함께 한국여성지도자상 시상식을 열고)

“한국씨티은행은 그간 진행해 온 사업 전략 변화의 성과가 가시화됨에 따라 효율성이 크게 개선된 가운데, 우수한 성과를 달성하고 있다. 앞으로도 상품 및 서비스의 혁신과 글로벌 네트워크를 통해 신뢰받는 금융 파트너로서 사회적 책임을 다하겠다"고 말했다.” (2024/11/14, 3분기 실적을 발표하고)

“당행이 전략적으로 집중하고 있는 기업금융부문의 지속적인 성장에 힘입어, 2024년 2분기 한국씨티은행의 당기순이익은 전년동기대비 약 10% 성장했다. 소비자금융부문의 단계적 폐지로 인한 외형 감소에도 불구하고, 기업금융부문의 성장 모멘텀을 바탕으로 당행의 수익성 지표도 업계 최상의 수준을 기록하고 있다.” (2024/08/14, 2024년 2분기 실적을 발표하고)

“한국씨티은행은 이번 ‘함께 서기 지원사업’을 통해 자립준비청년이 우리 사회의 건강한 구성원으로 성장할 수 있도록 실질적인 지원을 계속할 계획을 가지고 있다.” (2024/07/24, 세이브더칠드런 및 한국토지주택공사(LH)와 자립준비청년의 자립을 지원하기 위한 업무협약을 맺고)

“고객에게 신뢰받는 금융 파트너로서 한국씨티은행의 탁월한 역량을 인정받아 기쁘게 생각한다. 무엇보다 한국씨티를 신뢰해 주시는 고객 분들과 훌륭한 성과를 달성하기 위해 헌신적으로 노력해 준 임직원에게 감사 드린다. 앞으로도 최적의 금융 서비스를 제공하며 한국 금융시장에서의 당행의 리더십을 더욱 강화해 나가겠다.” (2024/07/22, 유로머니로부터 2024년 한국 최우수 인터내셔널 은행에 선정된 소감으로)

“수익모델의 전략적 재편 성공과 견조한 성장을 이어온 기업금융부문의 성과에 힘입어 당행은 전년대비 90% 증가한 2776억 원의 당기순이익을 시현했고, 수익성과 비용 효율성 역시 전년대비 크게 개선됐다. 앞으로도 금융업의 기본과 원칙인 고객의 신뢰를 최우선으로 해 리스크 관리와 내부통제를 지속적으로 강화하는 한편, 씨티그룹 글로벌 네트워크와 차별화된 금융 서비스를 바탕으로 기업금융을 중심으로 한 미래 성장 동력 창출에 매진하겠다.” (2024/03/28, 제41기 정기주주총회에서)

“씨티는 그룹 차원에서 기후변화 관련 재무정보공개 협의체(TCFD) 보고서를 발간하고, 자연자본 관련 정보공개 협의체(TNFD)의 멤버로 참여하는 등 기후위기와 생물다양성 감소 대응을 위한 금융의 역할에 앞장서고 있다. 한국씨티은행도 WWF 코리아와 함께 다양한 이해관계자와 소통하고 지원해 기업의 역할을 알리고 이중위기를 극복하는 데 동참하고자 한다.” (2024/03/19, 서울 중구 앰배서더 호텔에서 열린 기후행동 컨퍼런스 2024 환영사에서)

“변화하는 환경 속에서도 도전을 두려워하지 않는 마음가짐과 ‘내가 먼저, 우리가 함께’라는 리더십을 보여주고 있는 임직원이 있었기에 가능한 성과였다. 변함없이 고객에게 신뢰받는 은행으로 자리매김하기 위해 최선을 다하겠다.” (2024/02/08, 금융전문지 에셋이 주관하는 ‘트리플 에이 어워드’에서 주요 부문에 수상하고)

“씨티는 글로벌 전략 재편에 따라 선택과 집중을 통해 생산성을 높여야 하는 과제에 직면했다. 이에 대응하기 위해 주요 전략 산업 및 고객군에 집중해 자본의 효율적 활용을 도모하겠다.” (2024/01/02, 신년사에서)

“어려운 환경에서도 우리 사회의 긍정적 변화를 위해 노력하는 청년과 소셜벤처를 응원한다. 사회적 가치와 혁신성을 모두 갖춘 소셜벤처에서 청년이 더 많은 기회를 찾고 성장할 수 있도록 장기적으로 지원하겠다.” (2023/01/18, 루트임팩트와 후원 협약식을 맺고 후원금을 전달한 뒤)

“다양성과 포용의 문화는 전 세계 160여 개국에서 영업하고 있는 씨티그룹에서 가장 중요한 성장동력 가운데 하나다. 이에 한국씨티은행은 오랜 기간 다방면의 노력을 통해 다양성의 가치를 실천하며 양성평등 기업의 모범사례가 되고 있다.”

“ESG 중심의 사회로 나아가는 변화의 흐름에서 여성의 경영참여 확대와 우수한 여성 인재 양성을 위해서는 지속적이고 변함없는 경영진의 의지와 노력, 그리고 이를 통한 전사적인 문화로의 정착이 중요하다.” (2022/10/26, 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 세계여성이사협회 창립 6주년 포럼에서)

“(이용자 보호) 계획에 따라 은행 이용자 보호를 핵심가치로 삼고 고객 불편을 최소화하기 위해 모든 노력을 다할 것이다.” (2022/02/15, 예ᐧ적금, 대출, 카드발급 등 소비자금융 상품 및 서비스 신규 가입 중단을 발표하며)

“고용승계를 전제로 하는 소비자금융 사업의 전체 매각을 우선 순위에 두고 출구전략을 추진했으나 이를 수용하는 금융회사는 없었다. 소비자금융 사업의 단계적 폐지를 진행함에 있어 관련 법규 및 감독 당국의 조치를 철저히 준수하겠다. 자발적 희망퇴직 프로그램을 포함한 직원 보호 및 소비자 보호 방안을 시행하겠다.” (2021/10/25, 소비자금융 출구전략을 단계적 폐지로 결정하며)

“8월에 출구전략 방향을 공유하고자 했지만 보다 신중한 의사결정을 위해 9월 이후에 출구전략 방향을 결정하기로 했다. 이사회와 출구전략을 면밀하게 검토, 논의하고 있으며 최종적 결정에 조금 더 시간이 필요한 것으로 이해해달라.” (2021/08/24, 소비자금융 출구전략 공개를 다시 미루며)

“복수의 금융회사가 인수의향서를 제출했고 인수의향을 보인 회사에 실사가 진행 중이다. 충분한 시간을 갖고 잠재적 매수자에 대한 실사를 지원하면서 긍정적 결과를 도출하기 위해 노력하고 있다.”

“진행하고 있는 실사와 이사회 및 금융당국과 협의 등 일정에 따라 출구전략의 구체적 실행 방향은 8월에 직원과 공유할 수 있을 것으로 예상된다.” (2021/07/15, 소매금융 철수 전략 공개를 미루며)

“저와 경영진은 씨티그룹의 발표로 직원이 느낄 걱정과 염려에 관해 충분히 공감하고 있다. 매각에 따른 전적, 자발적 희망퇴직, 행내 재배치로 직원을 놓치지 않도록 최대한 노력하겠다.” (2021/06/10, 고용안정과 관련해 임직원에 보낸 메시지에서)

“일부 잠재적 매수자는 전통적 소비자금융 사업의 도전적 영업 환경과 한국씨티은행의 인력구조, 과도한 인건비 부담 등에 우려를 표명했다.”

“이러한 매각 제약 사항은 한국씨티은행과 금융산업 전반의 구조적 문제이기에 긴 시일을 두고 검토하더라도 개선될 여지가 거의 없는 것으로 논의했다. 불확실한 상황이 장기화되지 않게 출구전략을 추진하겠다. 노조와도 마음을 열고 논의하겠다.” (2021/06/04, 정기 이사회 참석 후 CEO메시지에서)

“소비자금융 사업부문의 출구전략과 관련해 가능한 모든 실행방안에 관해 신중하게 검토하고 있다. 소비자금융 사업부문의 전체 매각을 우선 순위에 두고 매각 관련 업무를 진행하고 있다.”

“출구전략의 구체적 일정은 아직 정해지지 않았지만 6월3일로 예정된 차기 정기 이사회에서 이달 말까지 매수 의향을 보이는 잠재 매수자 현황에 관해 보고하고 이에 따라 전체매각, 일부매각, 단계적 폐지를 포함하는 출구전략 방안을 추가 논의하겠다.”

“매각 업무 특성상 비밀 유지 필요성에 따라 매수자와 최종 합의에 도달하기까지 구체적 내용을 밝히기 어려운 점을 이해해달라.” (2021/05/14, 직원에게 알리는 글에서 소비자금융 출구전략과 관련해)

“이번 전략(소비자금융 철수) 발표는 소비자금융 사업부문에 한정돼 있다. 기업금융 사업을 중심으로 경쟁력을 한층 강화하고 기업고객에게 최적의 서비스를 제공하겠다.”

“앞으로의 계획은 한국씨티은행의 성장과 발전에 기여해 온 여러분께 중요한 사항이므로 주요 논의가 진행되는 과정에서 임직원과 수시로 긴밀히 소통하고 고객과 임직원 모두를 위한 최적의 방안을 찾기 위해 최선의 노력을 다하겠다.” (2021/04/15, 씨티그룹의 씨티은행 소비자금융 사업 철수 결정과 관련한 메시지에서)

“씨티그룹은 기후 및 환경 문제의 심각성을 인지하고 기후변화 대응을 위한 인식 제고 등 다양한 방면에 노력을 기울이고 있다. 앞으로도 한국씨티은행의 사회공헌 중점 추진분야인 ‘지속가능한 사회 구현’을 위해 책임있는 기업시민으로서 다양한 활동을 지속하겠다.” (2020/11/16, 기후변화 대응 국제기구에 25만 달러를 후원하며)

“우리가 지닌 특화된 차별점을 극대화해 지속적으로 시장우위를 공고히 해야 한다.” (2020/10/28, 한국씨티은행장 취임사에서)

“투자설명(IR)이라는 업무 영역이 회사와 투자자 사이 의사소통을 원활히 하기 위해 중요한 만큼 한국씨티은행은 투자설명 세미나를 매해 개최하고 있다. 앞으로도 투자설명 관련 세미나를 계속적으로 개최해 기업에 도움이 되는 기회를 많이 만들어 가겠다.” (2018/11/26, 부산힐튼호텔에서 기업고객 대상 세미나를 개최하며)

“영업점에서 일반 고객을 만나는 소매금융이 ‘기성복’이라면 기업고객을 발굴해 해결책을 제시해야 하는 기업금융은 ‘맞춤옷’에 비유할 수 있다.” (2018/06/11, 매일경제 인터뷰에서)

“코리아 데스크 전략은 씨티그룹의 글로벌 네트워크와 함께 한국의 글로벌 기업 고객의 현지 요구를 성공적으로 지원하는 데 효율적이다. 코리아 데스크 확장에는 한국 글로벌 기업 고객에 대한 지원과 투자를 강화하고자 하는 한국씨티은행의 전략이 반영돼 있다.” (2017/06/01, 베트남과 체코에 코라아 데스크를 증설하며)

“최근 면접에 들어가서 여성 지원자를 만나니 나를 롤모델로 삼고 있다고 말하더라. 부담스럽기도 했지만 후배를 위한 길을 더 열심히 닦아야겠다고 다짐하는 기회가 됐다.” (2015/12/25, 매일경제 인터뷰에서)

“딸들이 어렸을 때부터 ‘게임 오브 라이프’와 ‘모노폴리’ 같은 게임을 즐기면서 인생 단계별로 겪는 금융 관련 의사결정을 자연스럽게 익히는 걸 지켜봤다. 보드게임 같이 쉽고 재미있는 게임이 금융교육에 적극적으로 활용되면 좋겠다.” (2015/09/21, 매일경제 인터뷰에서 청소년 눈높이에 맞는 다양한 금융교육 콘텐츠 개발 필요성과 관련해)

“개인방화벽, 마우스 입력기, 인터넷상 증명서 발급 시 위변조 방지 워터마크 기능을 지원해 고객이 더욱 안전한 보안환경에서 이용할 수 있도록 하고 멀티브라우저 기능을 지원해 기존 인터넷익스플로러 외에 사파리, 크롬, 파이어폭스등의 브라우저에서도 편리하게 인터넷뱅킹을 이용할 수 있도록 했다. 차세대 기업인터넷뱅킹은 기업고객 중심의 사용자환경을 구축하기 위해 대대적으로 개편된 것으로 고객의 편의성을 크게 증대할 수 있을 것으로 기대한다.” (2013/02/28, 차세대 기업인터넷뱅킹 서비스를 실시하며)

“맞벌이 여성이 아직도 과도한 육아와 가사 부담에 시달리고 있다. 온 가족이 똘똘 뭉쳐 고통을 분담해야 여성의 사회 진출이 활발해지고 성공하는 여성 숫자가 늘어난다” (2013/02/03, 서울경제 인터뷰에서)

“대한항공과 아시아태평양 시장 참여자 모두에게 의미 있는 진전으로 평가받고 있는 이번 거래의 성공과 관련해 대한항공에 축하를 보낸다. 아시아, 미국, 그리고 유럽에 걸쳐 서비스가 제공되므로 이 거래는 다수 법역에 걸쳐 복잡한 절차가 수반되며 한국씨티은행은 그러한 점에서 독보적 우위에 있다.” (2011/12/08, 3억 달러 규모의 대한항공 유동화증권 발행 업무를 맡으며)

“이번 거래를 성사시킨 것은 현대자동차와의 탄탄한 관계, 씨티 서비스와 솔루션의 우수성, 글로벌 고객 및 지역 고객에게 최고의 현금관리 서비스를 제공하는 우리의 능력을 인정받은 것이다.” (2011/11/18, 현대자동차에 자금 통합관리서비스 공급 은행으로 선정되며)

“여성은 일은 잘하지만 직장 안팎에서 적절한 네트워킹이 부족한 면이 많다. 얼마나 많은 사람과 관계를 맺고 있느냐에 따라 미래가 달라질 수 있다.” (2010/05/21, 여성신문 인터뷰에서 성공 노하우를 소개하며)

“입사 당시에는 기업문화도 여성 뱅커를 받아들이는 문화가 아니었다. 하지만 10년 정도 지나니 문화가 많이 변화됐다. 기업에서 여성 최고재무경영자(CFO)도 나오고, 이렇게 문화가 바뀌면서 자연스럽게 기업을 상대로 한 뱅커로 자리를 잡았다.” (2010/04/09, 한국경제TV 인터뷰에서)

“앞으로 중국 증권감독관리위원회(CSRC) 승인 건수가 증가해 한국 자산운용업에서의 전문성을 한국과 중국에 더욱 살릴 수 있게 되기를 기대한다.” (2009/03/26, 한국씨티은행이 한화투자신탁운용의 국내 및 중국 수탁사로 지정된 것을 놓고)

“한국씨티은행은 대륙간 자금이동을 자동화해 아시아ᐧ태평양 지역에 기반을 둔 기업 가운데 최초로 전 세계의 달러 유동성을 한 곳에 집중해 관리하는 체제를 갖췄다. 한국씨티은행은 한국 대표 기업의 글로벌 현금관리를 위해 혁신적 현금관리 솔루션을 제공해 최고의 금융서비스를 지속해서 제공하겠다.” (2008/12/22, 아시아 경제매체 ‘파이낸스아시아’로부터 아시아 최우수 현금관리은행상을 수상하고)

“기업 고객에게 술접대를 하지 않아도, 함께 사우나에 가지 않아도 된다. ‘고객이 최우선이다’라는 신념만 갖고 있다면 얼마든지 방법은 있다. 기업금융에도 여성의 시대가 오고 있다.” (2008/04/22, 이데일리 인터뷰에서)

“기업-은행 모두에 윈윈 해결책을 제공한다. 외국기업이 국내 기업환경에 어리둥절해 있을 때 그들이 국내에 정착할 수 있도록 처음부터 끝까지 실질적인 도움을 주는 일이다. 구체적으로는 외국기업이 국내에 투자를 고려할 때 국내기업환경에 대한 정보에서부터 현금관리•자금조달ᐧ환거래 관련 등 제반 문제를 해결해준다.” (2001/09/04, 서울경제 인터뷰에서)