[비즈니스포스트] 해마다 금리인하요구권을 행사하는 소비자들이 늘어나고 있지만 은행의 수용률은 오히려 줄어들고 있는 것으로 나타났다.
 

3일 윤창현 국민의힘 의원이 금융감독원에 제출받은 자료에 따르면 주요 시중은행과 지방은행, 인터넷 전문은행이 지난해 금리인하요구권 접수건수는 88만2047건으로 나타났다. 반면 금리인하권 수용건수는 23만4652건으로 수용률은 26.6%에 불과했다.

2018년 접수건수가 25만570건에 수용률이 32.6%이었던 것과 비교해보면 접수건수는 늘었지만 수용률은 줄어든 셈이다.

최근 4년 동안 소비자들의 금리인하요구권 접수건수는 꾸준히 늘었다. 2018년 25만570건에 달하던 접수건수는 해마다 10만~20만 건씩 올라 2021년에는 88만2047건까지 증가했다.

반면 은행의 금리인하요구권 수용률은 2018년부터 2021년까지 꾸준히 감소했다. 

2018년 32.6%, 2019년 32.8%이던 금리인하요구권 수용률은 2021년부터 20%대까지 낮아졌다. 2020년 28.2%에 달했던 금리인하요구권 수용률은 2021년 26.6%로 내려갔다.

은행별로 살펴보면 시중은행 금리인하요구권 수용률은 신한은행이 지난해 33.3%로 가장 낮았다. 그 뒤를 이어 국민은행이 38.8%로 2위를 차지했다. 반면 NH농협은행은 95.6%로 가장 높은 수용률을 보였다. 

신한은행 관계자는 "2020년 업계 최초로 금리인하요구권을 비대면 접수하기 시작해 경쟁사 대비 접수건수가 많았다"면서 "수용금액 자체는 시중 은행 가운데 가장 크다"고 말했다.

지방은행에서는 광주은행과 경남은행이 지난해 기준 각각 22.7%와 23.1%로 낮은 수용률을 보였다. 지방은행 중에서 가장 수용률이 높았던 전북은행도 40.2%밖에 안됐다. 

인터넷전문은행은 시중은행보다 수용률이 더 낮았다. 카카오뱅크의 지난해 수용률은 지난해 25.7%였지만 케이뱅크는 이보다 더 낮은 12.3%였다. 

금리인하요구권은 금융소비자가 여신전문금융회사로부터 대출을 받은 이후 재산 증가나 신용등급 상승으로 신용상태가 좋아졌을 때 여신전문금융회사에 대출금리를 낮춰달라고 요구할 수 있다는 권리다. 

여신전문금융회사는 개정된 여신전문금융업법에 따라 소비자에게 대출금리 인하를 요구할 수 있는 금리인하요구권을 의무적으로 알려야 한다. 박소망 기자