△신세계 실적 승승장구
정유경이 2015년 말 신세계 총괄사장에 오른 뒤 2019년까지 4년 동안 신세계 실적은 가파른 성장세를 보였다.

신세계는 2018년과 2019년에 2년 연속 사상 최대 실적을 새로 썼다.

신세계 매출은 2015년 연결기준으로 2조6천억 원이었는데 2018년 5조2천억, 2019년 6조4천억 원으로 2015년과 비교해 2배 이상 뛰었다.

영업이익도 2015년 약 2600억 원에서 2019년 약 4700억 원으로 80% 가까이 늘었다.

다른 백화점들이 실적 부진을 겪으며 구조조정 및 부실사업 정리를 추진하는 가운데 호실적을 거두며 더욱 주목을 받았다.

신세계백화점이 안정적으로 이익 증가세를 이어가는 가운데 화장품 사업과 면세점이 시장에 빠르게 안착하면서 실적 호조세가 더욱 가팔라진 것으로 분석됐다.

신세계백화점 강남점은 2019년 매출 2조 원을 넘어서면서 국내 최초 연매출 2조 원대 백화점이라는 ‘타이틀’을 얻었다. 2017년 이후 3년 연속 백화점 단일점 매출 1위를 지켰다.

정유경은 백화점사업에서 초대형 점포를 앞세워 1등을 차지하는 전략을 펼쳤는데 이런 전략이 성과로 돌아왔다. 명품 카테고리를 강화한 전략도 신세계백화점의 대표적 성공요인으로 꼽힌다.

최근 이커머스업체들의 약진 등으로 롯데쇼핑과 현대백화점 등이 어려움을 겪고 있는 상황에서 오히려 사상 최대 실적을 거두면서 정유경의 경영능력이 더욱 주목받았다. △'캐시카우’로 거듭난 신세계인터내셔날 화장품사업
신세계인터내셔날의 화장품사업은 2017년 처음 흑자를 거둔 뒤 신세계인터내셔날의 현금창출원(캐시카우)로 발돋움하고 있다.

정유경이 2012년 색조화장품 브랜드 ‘비디비치’를 인수해 화장품사업을 시작한 뒤 5년 동안 적자에서 벗어나지 못하면서 애물단지 취급을 받았지만 꾸준한 투자가 결실로 돌아온 셈이다.

비디비치는 이른바 ‘정유경 화장품’으로 불릴 만큼 정유경이 공을 들였던 신사업인데 특히 중국에서 ‘비디비치’가 큰 인기를 끌면서 매출이 가파르게 늘었다.

신세계인터내셔날 화장품사업이 본궤도에 오르자 정유경은 2018년 10월 한방화장품 브랜드 ‘연작’을 선보이며 화장품 브랜드를 늘리고 같은해 12월 신세계인터내셔날 화장품사업부문 대표이사를 따로 신설하는 등 더욱 화장품사업에 공을 들였다.

신세계인터내셔날 화장품사업은 전체 매출의 20% 정도를 차지하고 있지만 한해 영업이익의 60~80%가량을 도맡고 있을 만큼 현금창출원 역할을 톡톡히 하고 있다.

신세계인터내셔날은 2020년 국내 주요 백화점, 면세점 등으로 유통망을 꾸준히 늘리고 해외 화장품 유통사로 수출을 적극 추진하고 있다.

이를 통해 2020년까지 화장품사업에서 매출 2천억 원을 달성한다는 계획을 세워뒀다.

△면세점사업, 롯데와 신라 이어 3강으로 부상
신세계디에프가 운영하는 신세계면세점은 2016년 명동점을 처음 연 뒤 2017년 흑자를 보면서 빠르게 시장에 안착해 롯데면세점과 신라면세점에 이어 ‘빅3’에 이름을 올렸다.

정유경이 면세점에 뛰어들었던 비슷한 시기에 면세점사업을 시작했던 한화갤러리아와 두타면세점이 모두 2019년 실적 부진을 이유로 사업권을 반납하면서 정유경의 경영능력은 더욱 주목받았다.

신세계면세점 명동점으로 시내면세점 특허권을 딴지 1년 반 만인 2018년 6월 기존 롯데면세점이 운영하던 인천공항면세점 여객터미널 DF1구역과 DF5구역 사업권을 모두 따냈으며 같은 해 7월에는 시내면세점인 강남점 문을 여는 등 확장세를 이어갔다.

신세계면세점은 2020년 2월 인천공항 제1여객터미널 면세사업권 입찰에서도 사업확장을 위해 입찰경쟁에 뛰어들었다.

DF3(주류·담배·포장식품)구역과 DF4(주류·담배)구역에는 신라면세점과 롯데면세점이 각각 입찰했다.

신세계면세점이 운영하고 있던 DF7(패션·잡화)구역에는 롯데면세점와 신라면세점, 신세계면세점, 현대백화점면세점이 모두 입찰하면서 경쟁이 치열해졌다.

△정유경 승계 지렛대 ‘신세계인터내셔날’
신세계인터내셔날은 정유경의 경영능력을 보여주는 대표적 사례이자 정유경의 경영권 승계 자금줄 역할을 하고 있는 곳이다.

정유경은 2018년 4월 아버지 정재은 신세계그룹 명예회장으로부터 신세계인터내셔날 지분 21%를 증여받아 신세계인터내셔날 2대주주에 올랐다. 신세계인터내셔날 최대주주는 지분 45.76%를 보유하고 있는 신세계다.

정유경이 아버지로부터 신세계인터내셔날 지분을 물려받을 때 신세계인터내셔날 주가는 13~17만 원 사이에서 움직였지만 2020년 2월 기준 신세계인터내셔날 주가는 26만 원대까지 치솟았다.

정유경은 신세계인터내셔날 일부 지분을 매각해 상속세 납부 및 신세계 지분을 확보하는 데 사용하기도 했다.

2019년 11월부터 정유경의 남편인 문성욱 신세계인터내셔날 부사장이 신세계인터내셔날 신사업을 기획하는 사업기획본부를 맡아 신사업 추진을 맡고 있다.

정유경은 2020년 2월 기준 신세계인터내셔날 지분 15.14%를 들고 있으며 신세계 지분 10.34%를 각각 보유하고 있다.

정유경은 나중에 어머니인 이명희 신세계 회장이 보유한 신세계 지분 18.22%를 물려받을 것으로 점쳐지는데 신세계인터내셔날 지분으로 상속세·증여세 등을 내기 위한 자금을 마련할 것으로 예상된다. △가구회사 까사미아 인수
신세계는 2018년 1월 가구회사 까사미아를 인수했는데 정유경이 2015년 신세계 경영전면에 나선 뒤 이뤄지는 첫 번째 인수합병이라는 점에서 주목받았다.

신세계는 1월 까사미아와 까사미아 주식 681만3441주(92.4%)를 1837억 원에 취득하는 주식 양수도계약을 맺었다.

단순한 가구회사 인수가 아니라 신세계의 제조사업 포트폴리오를 다각화했다는 점에 큰 의미가 있다고 신세계는 설명했다.

기존 패션(보브, 스튜디오톰보이, 코모도 등), 화장품(신세계인터코스코리아)에 이어 까사미아를 통해 ‘라이프 스타일’까지 제조업 영역을 확대한 것이다.

최근 높은 성장세를 보이고 있는 국내 가구시장에서 점포망, 고객자원 등 신세계의 유통 인프라와 36년 동안 축적된 까사미아의 제조 인프라가 만나면 시너지가 클 것으로 기대받았다.

다만 까사미아는 2018년 3분기부터 매분기 적자를 거두면서 기대만큼 성장하지 못하고 있다.

한샘과 현대리바트 등 경쟁사들도 사업을 확장하고 있는 데다 부동산 경기침체로 인테리어 및 가구업계 전반이 침체기에 들어서면서 실적 부진을 단기간에 회복하기 어려울 것이라는 관측이 우세하다.

까사미아는 2019년에 매출 1187억 원, 영업손실 169억 원을 냈다. 순손실 규모는 171억 원이다.

△정용진-정유경 남매경영 구도 완성
정유경은 2016년 4월29일 보유한 신세계와 이마트 주식을 정용진 신세계그룹 부회장과 장내 매매를 통해 교환하면서 정용진 부회장이 이마트를 경영하고 정유경이 백화점을 물려받는 ‘남매경영’ 구도가 굳혀졌다.

정용진 부회장은 정유경이 보유한 이마트 지분 2.52%(70만1203주)를 시간외 대량매매(블록딜) 방식으로 사들였다. 매입가는 주당 18만3500원으로 모두 1287억 원 규모다.

정유경도 같은 방식으로 정용진이 소유한 신세계 지분 7.32%(137만9700주)를 매입했다. 매입가는 주당 21만1500원으로 모두 1523억 원 규모다.

주식 교환으로 정유경의 신세계 지분율은 당시 2.51%에서 9.83%로 높아졌다.

하지만 이마트와 신세계 모두 이명희 신세계그룹 회장이 가장 많이 보유하고 있다. 이 회장은 당시 이마트와 신세계 주식을 각각 18.22%, 18.22% 보유하고 있었다.

△신세계 백화점부문 총괄사장 취임
정유경은 2015년 12월 정기 임원인사에서 신세계 총괄사장에 올랐다. 이는 기존에 없던 직책이다.

당시 업계는 그룹 차원에서 책임경영을 강화하는 것으로 분석했다. 신세계는 경영 효율화를 위해 패션본부, 식품생활본부, 영업전략실을 상품본부로 통합했다.

정유경은 2016년 12월15일 신세계백화점 대구점 개점행사에 참석했다. 1996년 입사이래 20년 만에 처음으로 공식석상에 모습을 나타낸 것이다.

업계는 정유경이 본격적으로 경영일선에 모습을 비추며 후계구도를 더 확고히 해나가는 것으로 보고 있다.

△총괄사장 이전 활동
1996년 신세계조선호텔 마케팅담당 상무보로 입사하며 그룹 경영에 뛰어들었다.

2003년 조선호텔 프로젝트 실장을 거치면서 디자인 전공을 살려 객실 리모델링과 인테리어 개선 등에 참여했다.

신세계 부사장 시절인 2009년 부산 신세계 센텀시티점을 준비하면서 수시로 두바이, 도쿄, 미국 올랜도 등의 쇼핑몰들을 벤치마킹했고 브랜드 관계자들을 찾아가 설득해 샤넬, 에르메스 등 고급 브랜드의 입점도 이뤄냈다. 정유경의 경영능력을 보여주는 대표적 사례로 꼽힌다.

2010년 이마트의 생활용품 자체 브랜드 ‘자연주의’를 이마트에서 신세계인터내셔날로 들고 와 자주(JAJU)로 바꾸고 리뉴얼 작업을 이끌었다.

2014년 신세계백화점 본관의 푸드마켓을 새로 단장할 때 스타벅스 매장을 빼고 떡방을 입점하는 파격적 시도를 선보여 고객들의 호평과 매출 증가라는 결과를 이끌어냈다.

◆ 비전과 과제 정유경이 직접 공을 들인 면세점사업과 가구사업, 화장품사업이 더욱 굳건한 시장 지위를 확보하는 데 힘쓸 것으로 전망된다.

신세계면세점은 롯데면세점과 신라면세점 등과 함께 국내 면세점 ‘빅3’에 어깨를 나란히 하고 있지만 중국 사드보복 후폭풍에 이어 ‘코로나19’ 확산에 직격타를 맞으며 영업에 어려움을 겪고 있다.

2020년 2월 정부가 내놓은 ‘민생경제 종합대책’ 관련 자료에 따르면 면세점 매출은 1월 3주째에 1년 전보다 14.3% 줄어든 데 이어 1월 4주째 23.4%, 2월 1주째 42%, 2월 2주째 38.4%, 2월 3주째 40.4%씩 크게 감소했다.

신세계면세점은 2019년 2월에 두 차례에 걸쳐 영업시간을 단축하는 등 대응하고 있다.

신세계인터내셔날을 키우는 것 역시 정유경의 주요 과제로 꼽힌다. 정유경의 경영능력을 보여줄 수 있는 회사이자 승계 지렛대 역할을 하고 있는 회사이기 때문이다.

신세계인터내셔날은 ‘비디비치’와 ‘연작’ 등 화장품사업을 중심으로 성장하고 있는데 해외진출에 더욱 속도를 낼 것으로 예상된다.

비디비치는 2019년 1월 중국 최대 커뮤니티형 온라인쇼핑몰인 ‘샤오홍슈’ 브랜드관에 입점 제의를 받아 공식 브랜드관을 열면서 중국 진출에 공을 들였는데 비디비치는 중국 판매량 증가에 힘입어 매출 규모가 2017년 226억 원에서 2018년 1250억 원, 2019년 2천억 원 이상으로 급증했다.

앞으로 중국에 오프라인매장을 내는 것을 검토하고 있는 것으로 알려졌다.

연작은 2019년 2월 신세계면세점 명동점에 매장을 연 데 이어 2020년부터 국내외 면세점과 중국 온라인몰 등에 입점하는 것을 꾀하며 판매채널을 다각화하려 시도하고 있다.

경영권과 관련해서는 어머니인 이명희 신세계그룹 회장이 보유한 보유한 신세계 지분 18.22%를 물려받는 과제가 핵심과제다.

신세계그룹은 정용진-정유경 남매경영이 안착해 순항하고 있지만 두 사람이 그룹에서 경영활동을 활발하게 펼치고 있는 것과 달리 상대적으로 지분 승계는 더디게 진행되고 있다.

이명희 회장이 보유하고 있는 이마트와 신세계 지분을 정 부회장과 정유경이 각각 받을 것으로 전망되는데 지분 가치가 워낙 높아 증여세 부담이 만만치 않기 때문으로 풀이된다.

◆ 평가

빠인 정용진 신세계그룹 부회장과 함께 신세계그룹의 양대 축인 이마트와 신세계를 각각 나눠 맡아 이끌고 있다. 업계 관계자들은 ‘백화점은 정유경’, ‘이마트는 정용진’으로 후계구도가 자리를 잡은 것으로 보고 있다.

이후 이명희 신세계그룹 회장이 보유한 신세계 지분과 이마트 지분을 각각 정용진 부회장과 정유경이 물려받아 중장기적으로는 계열분리를 추진할 것으로 점쳐진다.

디자인을 전공해 패션감각이 뛰어나고 글로벌 트렌드를 잘 읽어내 신세계백화점의 매장 디자인 구성은 물론이고 신세계인터내셔날의 패션, 화장품사업 등을 주도했다.

정유경은 이명희 신세계그룹 회장 옆을 조용히 지키며 해외 출장길도 수시로 동행하는 등 어머니 곁에서 신세계그룹의 경영철학을 착실하게 배워온 것으로 알려졌다.

이 회장은 은둔경영 스타일을 지니고 있었는데 정유경도 비슷한 경영 스타일을 보이고 있어 ‘리틀 이명희’로 불리기도 한다.

정유경의 성격은 오빠인 정용진 부회장과 곧잘 비교되곤 한다.

정 부회장이 공식석상은 물론이고 SNS 등을 통해 적극적으로 대외활동에 나서고 있는 것과 다르게 정유경은 공식석상에 선 횟수가 손에 꼽을 정도로 적다.

사내 공식행사에서도 본인의 색깔을 드러내는 행동은 전혀 하지 않는다고 전해져 ‘은둔의 경영자’로 평가되기도 한다.

이명희 회장의 영향을 받아 그림이나 음악감상이 취미다. 쉬는 날에는 주로 미술관을 찾아 예술작품을 감상하거나 독서를 하며 머리를 식히는 것으로 알려졌다.

2003년 정용진 부회장이 배우 고현정씨와 이혼하자 정 부회장의 집을 수시로 찾아 두 조카를 돌봤다는 사실이 알려져 화제가 되기도 했다.

신세계에서 20년 근속해 2016년 정용진 부회장과 나란히 표창과 금 10돈 상패를 받았다.

△코로나19 확산에 신세계백화점 임시휴점
2020년 2월 국내에 코로나19가 확산되면서 확진자들이 방문한 유통매장들이 줄줄이 휴점을 한 가운데 신세계백화점도 이를 피해가지 못했다.

신세계백화점 강남점은 확진자가 식품관을 방문한 사실을 확인하고 2020년 2월23일 하루 식품관 문을 닫은 데 이어 협력사 직원이 코로나19 확진 판정을 받자 2월28일 임시 휴점했다.

대구점은 2월25일 협력업체 직원이 확진 판정을 받은 뒤 조기 폐점한 뒤 26일까지 모두 문을 닫았으며 김해점도 협력사원이 확진 판정을 받아 2월27일 전관 임시 휴점했다.

경기점은 27일 확진자가 6층 아동, 스포츠관을 방문한 사실을 확인해 당일 조기 폐점 뒤 28일 6층 매장을 임시 휴점했다.

신세계그룹은 코로나19 확산을 예방하기 위해 중소 협력회사 사업장의 방역작업을 무상으로 지원했다.

대상 협력회사는 신세계백화점 400여 개, 이마트 500여 개 등 900여 개 회사였다.

신세계그룹은 협력회사의 방역 신청에 따라 순차적으로 방역 지원을 실시하고 코로나19 확산이 빠르게 진행되던 대구와 경북 지역에 위치한 사업장에 우선적으로 방역을 지원했다.

아울러 대구 사회재난과에 마스크 10만 장을 기부하고 코로바19 극복을 위한 성금 10억 원을 전국재난구호협회에 기탁하기도 했다.

△신세계면세점 고객 개인정보 유출
신세계DF는 2018년 12월 발생한 개인정보 유출사고와 관련해 한국인터넷진흥원으로부터 조사를 받았다.

신세계DF에 따르면 2018년 12월27일 개인정보 이용 안내메일을 보내는 과정에서 전산시스템에 오류가 발생해 대상이 아닌 고객에게 개인정보를 발송하는 사고가 일어났다.

신세계DF는 개인정보가 유출되면 한국인터넷진흥원에 신고한 뒤 피해를 입은 고객에게 피해사실을 알려야 한다는 절차에 따라 한국인터넷진흥원에 사고를 2018년 12월28일 접수했다.

이번 사고로 개인정보가 유출된 고객 수는 모두 673건이다.

△국정감사 및 청문회 불출석
2012년 10월 국회 정무위원회가 대형 유통업체의 골목상권 침해와 관련해 정유경을 증인으로 출석하라고 요구했으나 나오지 않아 검찰에 고발됐다.

2013년 3월27일 국회 국정감사와 청문회에 불출석한 혐의로 기소됐으며 2013년 4월24일 국정감사와 청문회에 불출석한 혐의로 1천만 원의 벌금형을 받았다.

△계열사 특혜 의혹
2012년 10월 공정거래위원회는 신세계그룹이 제빵사업을 하는 계열사 신세계SVN에 입점 판매수수료를 낮게 책정하는 방식으로 특혜를 줬다며 모두 40억 원에 달하는 과징금을 부과했다.

공정거래위원회는 신세계그룹이 합리적 경영상의 고려 없이 재벌 총수일가의 자녀가 운영하는 회사라는 이유로 부당하게 지원했다고 이유를 설명했다.

그 뒤 대기업의 제빵사업이 영세상인들의 골목상권을 침해한다는 논란이 불거지자 정유경은 보유하고 있던 신세계SVN의 지분 40%를 모두 정리했다.

정부와 동반성장위원회는 제빵업종을 중소기업 적합업종으로 지정하며 대기업의 제빵 프랜차이즈 출점을 제한하는 정책을 만들기도 했다.

신세계그룹은 과징금 처분을 취소해달라며 행정법원에 소송을 제기했다. 상고심까지 이어진 재판에서 대법원은 신세계그룹의 손을 들어줬고 공정거래위원회가 부과한 과징금 처분은 취소됐다.

◆ 경력 1996년 4월 신세계조선호텔 마케팅담당 상무보로 입사해 2000년 상무로 승진했다.

2003년부터 2009년까지 신세계조선호텔에서 프로젝트실장을 맡았다.

2009년 12월 신세계 부사장에 올랐다.

2015년 12월 신세계 총괄사장으로 승진했다.

◆ 학력

1988년 예원학교를 나와 1991년 서울예술고등학교를 졸업했다.

1991년 3월 이화여자대학교 비주얼디자인과에 입학했다.

1992년 9월 미국 로드아일랜드 디자인학교 그래픽디자인과에 입학해 1995년 7월 졸업했다.

◆ 가족관계

이병철 삼성그룹 창업주가 외할아버지다. 어머니인 이명희 신세계그룹 회장은 이병철 창업주의 3남5녀 가운데 막내딸이다.

할아버지 정상희씨는 삼성그룹에서 사장을 맡기도 했고 대한체육회 이사장, 국회의원 등 정재계 다방면에서 활동한 인물이다.

정재은 신세계그룹 명예회장이 아버지고 정용진 신세계그룹 부회장이 오빠다.

배우자는 문성욱 신세계인터내셔날 부사장으로 두 사람은 초등학교 동창 사이다. 2001년 3월 결혼한 뒤 슬하에 두 딸 문서윤, 문서진씨를 뒀다.

◆ 상훈

◆ 기타

2020년 2월 기준 신세계인터내셔날 지분 15.14%를, 신세계 지분 10.34%를 각각 보유하고 있다.

“현지 법인으로 출발하는 대구 신세계가 대구 경북 지역 경제 활성화에 도움이 될 수 있도록 노력할 것이다.” (2016/12/15, 신세계 대구점 개점 행사에 참석해)

“판결을 겸허히 받아들이겠다. 항소 의사는 없다.” (2013/04/24, 서울중앙지법에서 열린 국정감사, 청문회 불출석 혐의에 대해 벌금형을 선고받고)

“국정감사 등에 불출석한 것을 송구스럽게 생각한다. 앞으로 모든 사안에 성실히 임하겠다.” (2013/03/27, 국정감사와 청문회 불출석 혐의로 기소된 뒤 열린 첫 공판에서)