광고

기업별


금융·증권
하나은행, 음성 ARS와 모바일 화면 결합한 ‘스마트 ARS’ 선보여
김남형 기자  knh@businesspost.co.kr  |  2020-02-24 10:31:45
페이스북 공유 트위터 공유 네이버 공유 카카오톡 공유 카카오스토리 공유 유튜브 기사주소복사 프린트
▲ 하나은행은 24일 음성 ARS 안내와 모바일 화면을 결합한 '스마트 ARS 서비스'를 실시한다고 밝혔다. <하나은행> 
하나은행이 음성 ARS(자동응답시스템) 안내와 모바일화면을 결합해 노인과 외국인이 쉽고 간편하게 금융거래를 할 수 있도록 했다.

하나은행은 24일 ‘스마트 ARS’ 서비스를 실시한다고 밝혔다.

스마트 ARS 서비스는 직관적 디자인과 간결한 메뉴 구성을 통해 보고 들으며 송금, 거래내역 조회, 환율조회, 해외송금거래 등을 할 수 있는 시스템이다.

음성 ARS에서 멘트를 끝까지 듣고 눌러야 하는 불편함을 개선해 스마트폰 앱 이용이 어려운 노인, 외국인 고객이 다양한 서비스를 간편하게 이용할 수 있게 했다.

최근 외국인 근로자들이 크게 증가함에 따라 해외로 송금할 때 베트남어, 인도네시아어, 캄보디아어, 몽골어, 미얀마어, 영어, 중국어 등 7개 나라의 문자 및 음성을 지원한다. 최근 이용한 거래는 메인화면에서 바로 들어갈 수 있도록 구현해 접근성도 높였다.

플레이스토어와 앱스토어에서 ‘보이는 ARS’를 설치하고 하나은행 고객선터 대표번호로 전화하면 스마트 ARS가 자동으로 실행된다.

한준성 하나은행 미래금융그룹 부행장은 “스마트 ARS는 노인고객이 모바일에 더욱 친숙하게 접근할 수 있고 외국인 노동자에게 모국어 문자와 언어를 제공함으로써 편리한 금융거래를 가능케 했다”며 “앞으로도 디지털 소외계층을 위한 다양한 서비스를 확대해 나가도록 하겠다”고 밝혔다. [비즈니스포스트 김남형 기자]
<저작권자 © 비즈니스포스트 무단전재 및 재배포금지>
이 기사는 꼭!
·  하나은행, 손흥민 김수현을 '투톱' 광고모델로 내세워 글로벌 공략
·  금감원, 우리금융지주 하나금융지주 이사회 운영에 '경영유의' 조치
·  하나은행, 인사서비스 스타트업 '자버'와 간편 급여이체 내놔
·  [Who Is ?] 장경훈 하나카드 대표이사 사장
·  하나은행, 온라인 추천 펀드의 선취수수료 5월 말까지 감면행사
·  "쌀값 닭고기값 40년간 3배 오를 때 강남 아파트값은 84배 뛰어"
·  대림산업 목표주가 상향, "KCGI 지분 많아 제2의 한진칼 될 가능성"
·  창원 성산구 여영국 이흥석 단일화하나, 통합당 강기윤에 버거운 대결
·  남영비비안, 최대주주 광림의 외형 확장에 맞춰 사업다각화 서둘러
·  인천 동·미추홀에서 야권 안상수 윤상현 난타전, 민주당 남영희 기회
 
 
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
정당·후보자에 대한 지지 또는 반대의 글을 게시하고자 할 경우에는 게시물을 '실명등록'하셔야 합니다.
실명확인 된 게시물은 작성자가 파란색으로 표시되며, 실명확인이 되지 않은 선거관련 지지 혹은 반대 게시물은 선관위의 요청
또는 관리자의 판단에 의해 임의로 삭제될 수 있습니다.

※ 본 실명확인 서비스는 선건운동기간(2020. 4. 2. ~ 2020. 4. 14일) 에만 제공됩니다.
자동등록방지 코드   
  
실명의견등록
비실명의견등록
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 저작권 등 다른 사람의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
- 타인에게 불쾌감을 주는 욕설 등 비하하는 단어가 내용에 포함되거나 인신공격성 글은 관리자의 판단에 의해 삭제 합니다.
임원 전문직 경력직 채용정보AD