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[채널Who] SK텔레콤은 지난 4월, 유심 정보가 유출된 사상 최악의 해킹 사고를 겪었고, 늑장 대응과 소통 부족으로 고객의 비판이 거셌다. 

사고 직후 25만 명이 이탈했고 위약금 면제 논란도 커지는 상황이다. 

유영상 SK텔레콤 대표이사는 AI 사업에 집중하며 실적을 끌어올렸지만, 보안 투자 부족과 미흡한 대응으로 신뢰를 잃었다. 

실제로 SKT의 정보보호 투자는 3사 중 최저였고, 기본적인 네트워크 암호화도 부재했다. 

유 대표는 보안 예산 확대, 백신 설치, 제로 트러스트 전략 등을 내세우며 사태 수습에 나설 계획을 세우고 있다. 위약금 면제 대신 보완 조치와 피해 보상에 집중하겠다는 입장이지만, 고객 신뢰 회복은 여전히 과제로 남아 있다.

유 대표가 위기를 다시 기회로 만들 수 있을까. 자세한 이야기는 영상을 통해 확인할 수 있다. [기획·제작 : 성현모, 서지영, 강윤이 / 진행 : 윤연아]