[비즈니스포스트] LGCNS가 글로벌 시장조사기관의 디지털 업무환경 서비스 평가에서 인공지능(AI) 기반 업무혁신 역량을 인정받았다.

19일 LGCNS는 글로벌 시장조사기관 IDC가 발표한 'IDC 마켓스케이프: 2026년 전세계 디지털 워크플레이스 서비스(DWS) 부문 벤더 평가'에서 '메이저 플레이어'로 선정됐다고 밝혔다.
 

이번 평가에는 타타컨설턴시서비스(TCS), 인포시스, NTT데이터 등 글로벌 정보기술(IT) 기업 18곳이 포함됐다. 국내 기업 가운데 평가 대상에 오른 곳은 LGCNS가 유일하다.

IDC 마켓스케이프는 글로벌 IT기업의 현재 사업 역량과 향후 전략, 제품 및 서비스 경쟁력, 고객 경험 등을 종합적으로 분석하는 평가 모델이다.

IDC는 LGCNS의 강점으로 △AI 기반 플랫폼 역량 △규제 산업 및 보안·망분리 환경 전문성 △고객이 검증한 엔드투엔드(End-to-End) 사업 수행 역량을 꼽았다.

특히 LGCNS의 업무혁신 AI 에이전트 서비스 '에이엑스씽크(a)'가 긍정적 평가를 받았다.

에이엑스씽크는 기업 업무 포털과 그룹웨어, 개인용 AI 에이전트, AI 통번역·회의 지원, 문서 작성 등 다양한 기능을 제공한다. 단순 정보 검색과 업무 지원을 넘어 실제 업무를 자율적으로 수행하는 것이 특징이다.

LGCNS는 에이엑스씽크 등 디지털 업무환경 서비스를 미국, 중국, 싱가포르, 독일 등 LG 계열사 해외 사업장에 적용해 업무 생산성이 20~40% 향상되는 효과를 확인했다고 설명했다.

업무시간 단축과 외산 솔루션 대비 라이선스 비용 절감 등을 종합하면 연간 수백억 원의 비용 절감 효과가 발생할 것으로 추산했다.

김홍근 LGCNS 디지털비즈니스사업부장 부사장은 “이번 선정은 에이엑스씽크를 중심으로 차별화해온 디지털 업무환경 서비스 경쟁력을 글로벌 시장에서 인정받았다는 점에서 의미가 크다”며 “에이전틱 AI를 기반으로 고객의 업무 생산성을 혁신하고 시장 입지를 강화할 것”이라고 말했다. 조승리 기자