[비즈니스포스트] 금융감독원이 주가연계증권(ELS) 판매 시 손실 위험을 먼저 설명하는 방안을 검토한다.

금감원은 26일 ELS 관련 금융투자 상품을 판매하는 전 업권 금융회사를 대상으로 ‘판매 관행 개선을 위한 세미나’를 열었다고 밝혔다.
 

세미나에서는 금융회사 판매 관행 개선을 위해 실시한 연구용역 결과가 다뤄졌다.

노영후 금감원 소비자보호감독총괄국 선임국장은 “이날 연구결과 발표는 설명서가 소비자 의사결정에 미치는 영향을 실증적으로 살펴본 최초의 시범사업 결과”라며 “소비자 눈높이에 부합하는 판매 프로세스 구축에 큰 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

연구용역을 진행한 최승주 서울대학교 교수는 “상품설명서 교부 등 형식적 정보제공으로는 소비자가 실제 투자위험을 충분히 이해하는 데 어려움이 있다”며 “소비자 친화적 관점에서 개선이 필요하다”고 말했다.

시범 사업 결과를 보면 소비자에게 손실 위험을 쉽게 설명했을 때 고령층의 고위험 투자가 감소한 것으로 나타났다.

이에 따라 소비자가 상품 위험을 명확하게 인지할 수 있도록 손익그래프가 아니라 손실과 이익을 분리하고 손실을 먼저 설명하는 그래프를 제시하는 방안이 제시됐다.

또한 소비자가 합리적 선택을 할 수 있도록 위험 수준이 다른 상품과 비교표 제공하는 것이 추천됐다.

금감원은 “연구용역 결과 효과성이 입증된 주요 시범 사업 결과 등을 제도 개선에 적극 반영하겠다”며 “소비자·학계·금융업계 등의 다양한 목소리를 듣는 등 소통을 지속하겠다”고 말했다. 조혜경 기자