<div style="text-align:center; margin-top:20px;" > <img alt="NH농협손해보험 소비자패널 발표회, <a href='https://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=238024' class='human_link' style='text-decoration:underline' target='_blank'>최창수</a> &quot;고객과 적극 소통&quot;" height="333" class='lazyload' data-src="https://www.businesspost.co.kr/news/photo/202006/20200624111745_77735.jpg" width="600" /> <figcaption><table width=600 style='margin-bottom:20px;'><tr><td align='left' style='margin:0; padding:0px 0px; color:#306f7f; font-size:12px; font-family:verdana; letter-spacing:-0.1em; line-height:160%; table-layout: fixed;'>▲ <a href='https://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=238024' class='human_link' style='text-decoration:underline' target='_blank'>최창수</a> NH농협손해보험 대표이사 사장(뒷줄 왼쪽 아홉 번째)과 임직원들이 6월23일 서울시 서대문구 NH농협손해보험 강당에서 &#39;소비자패널 종합결과발표회&#39;에 참석한 소비자패널들과 기념사진을 찍고 있다. &lt; NH농협손해보험 &gt;</td></tr></table></figcaption> </figure> </div> NH농협손해보험이 상품과 서비스 개선을 위해 소비자 의견을 모았다.<br /> <br /> NH농협손해보험은 23일 서울시 서대문구 NH농협손해보험 본사에서 &lsquo;소비자패널 종합결과 발표회&rsquo;를 개최했다고 24일 밝혔다.<br /> <br /> <a href='https://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=238024' class='human_link' style='text-decoration:underline' target='_blank'>최창수</a> NH농협손해보험 대표이사 사장을 비롯한 임직원과 2월 선정된 제7기 소비자패널 15명이 참석했다. 종합결과 발표회에서는 상품과 서비스 개선을 위한 개선사항과 아이디어 공유, &nbsp;우수활동자 시상 등이 진행됐다.<br /> <br /> NH농협손해보험은 3개월 동안 소비자패널을 통해 접수된 &lsquo;고객의 상품 이해도 제고를 위한 안내장 용어 순화&rsquo;, &lsquo;고령자 고객을 위한 큰 글씨 서비스 확대&rsquo; 등 모두 72건의 아이디어 적용방안을 검토하기로 했다.<br /> <br /> NH농협손해보험은 모두 7번의 소비자패널을 운영하며 △약관 가독성 향상 △고객안내자료 정비 △모바일 완전판매모니터링 개발 등 소비자패널들의 다양한 의견을 반영했다.<br /> <br /> <a href='https://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=238024' class='human_link' style='text-decoration:underline' target='_blank'>최창수</a> 사장은 &ldquo;소비자의 관점에서 제안된 소중한 의견들을 최대한 반영할 수 있도록 힘쓰겠다&rdquo;며 &ldquo;앞으로도 고객과 적극적 소통을 통해 고객 중심의 보험사를 만들겠다&rdquo;고 말했다.&nbsp;[비즈니스포스트 김남형 기자]