카카오커머스 카톡 키프티콘 품절 때 환불, 차액환불 불가는 유지

카카오 사내독립회사 카카오커머스가 카카오톡 기프티콘에 표시된 상품의 품절 때 금액을 돌려주는 방안을 추진한다.

28일 카카오와 정보기술업계에 따르면 카카오톡 선물하기를 운영하는 카카오커머스는 카카오톡 선물하기로 받은 기프티콘의 상품이 매장에 없을 때 그에 상응하는 금액을 즉시 돌려줄 수 있도록 선물하기 입점 브랜드사 및 쿠폰사 등과 협의하고 있다.

현재는 기프티콘의 상품이 매장에 없을 때 카카오커머스 고객센터에 연락을 해야만 환불을 받을 수 있다.

앞서 카카오커머스는 10월14일 공정거래위원회 약관심사과와 진행한 회의에서 상품이 품절됐을 때 즉시 환불방안을 제시한 것으로 전해졌다.

다만 키프티콘을 구매한 뒤 남은 차액을 돌려주지 않는 정책은 유지될 것으로 보인다.

카카오커머스는 차액만 환불했을 때 브랜드, 쿠폰사와 수수료 배분문제가 발생한다며 난색을 보이고 있는 것으로 알려졌다. [비즈니스포스트 노녕 기자]